首先，你可以尝试自己解决一下，通过设置--通用--蜂窝网络--关闭一会再打开试试。或者是强制重启试一下，有可能是进入耳机模式了，调整一下就好了。也可以通过设置-通用-还原-还原系统这个方法进行尝试。不然就将手机升级下系统，升级之后可能会修复一些软件的小问题。尝试一下这些方法可能会有效。
能是由于设置不当造成听筒没声音。你可以打开手机“程序列表”点击“设置”选项进入。接着打开“声音”选项，取消勾选“静音模式”，同时点击“音量”下拉列表。在打开的“音量”窗口中，将“媒体”声音调节高一些，并点击“确定”按钮。
如果自己不会的话可以来门店看下，都是拥有5年以上苹果手机维修经验的老司机哦成都市锦江区红星路三段99号银石广场24层01室