今天是2018年2月10号，离过年还有不到一个周的时间。我是一名老师，今天送80岁的爷爷奶奶来东站坐车，g516去北京过年的火车。
本来是欢天喜地的事情，由于进站口不能停车，我将父亲和爷爷奶奶下车后，便离开进站口，等下再上来。由于我的父亲特别遵守法规，知道不能送进车站，便站在外面等。爷爷奶奶80岁了，而且奶奶还是老年痴呆，有时候连我都想不起来是谁。我们非常担心爷爷奶奶能不能找到候车室，能不能正确上车。我跑到检票口，问警察服装的人，是否能够安排工作人员帮我们进去看一看，帮助一下。
工作人员告诉我们，可以直接进去的，需要到一楼找人。我赶忙跑到楼下告诉我找到志愿者那里。志愿者服务台告诉我可以把身份证押在检票口，拿一张爱心卡，就可以进去了，于是我又马不停蹄跑到进站口，拿着身份证，问4号窗口的检票员。不让进，问有没有爱心卡，没有！！
高潮来了，我告诉他特殊情况，爷爷奶奶全都80多了，没有服务人员帮忙就让我自己进去，我连钱包都可以放那里！工作人员态度特别强硬，不行！不信我，除非老人出来……爷爷奶奶这么大岁数连电话都不会打，而且打过去又是关机！怎么求就是不让进。跑出来，整个二楼看不到一个服务电话，没有一个工作人员能够帮助我，全部推卸来推卸去。哪怕不让我进，起码有服务人员帮忙进去帮下忙吧！！！！我们都是为人子女，时间一分一秒过去，我拨打了好多个电话，才投诉到东站。这期间，这位工作人员，站在外面有说有笑，我喊得嗓子都快哑了，离我1米远，就当没看到我这个人！！！80多岁的人啊，在里面万一出事情他能负责吗？？？？直到离火车开车时间只有2分钟，出来一个女工作人员，问我刚才是不是我投诉的？才放我进去！！！！感情，如果我没投诉，今天这个门我压根进不去！！！
时间已经浪费了近半个小时，进去也没有找到爷爷奶奶的人，打电话也是关机，我们能要求80多岁的人什么？？？一直到现在，老家的亲戚，北京的叔叔哥哥们一颗心还提在嗓子眼，大冬天，万一坐错车，出问题，谁能负得起责任？
我就想了，在当时那种情况下，你们就硬是当我不存在？我是你们的敌人吗？？？具体情况下，哪怕我按照要求，可以不进去，你不信我，可以！！80多岁的人进去了，你不应该安排人帮忙看一下吗？？？？而且，志愿者，警服工作人员都说是可以用身份证换爱心卡进去的！！！
我仍然不知道爷爷奶奶是否安全上车，整个过程也让我见识到了这帮工作人员的蛮横和冷淡。世界上最让人心寒的事情不是别人和你争吵，而是，你朝着他说话，他当你是空气，这个他还是本职的工作人员！
作为土生土长的宜昌人，我热爱自己的家乡，我也希望自己的家乡得到别人的认可。连我自己都能够在家乡受到东站工作人员这样的待遇，其他人呢？感受不到一点热情和处理问题的态度，有的只是和你比脾气，比性子！这是工作人员应该有的态度吗？我是说话冲了还是和你有愁了？我只想放心我的爷爷奶奶安全乘车，这点要求很过分吗？宜昌东站！真的让今天的我心寒！