【关于联通公司误导性消费及霸王条款的控诉】
这是很小但是普遍存在的问题，正因为事小，很多人选择沉默，但是我并不打算这么做，总要有人站出来揭露这些，保护消费者自己的权益。并且我相信大家身边的朋友和亲戚多多少少都会遇到这类不明不白的被扣费的事情。
事情经过：近期登联通手机营业厅，无意中查看了历史账单，发现每月会有些无缘无故的扣费，有些月份扣了承诺低消补齐费，有些是其他营业费。很纳闷，我最近没有开什么业务啊？于是打电话给深圳联通，客服告诉我参加了一个低消的活动扣的费，因为没有达到低消的标准所以被扣费了。
仔细一想，我最近好像没有参加过这种活动啊，我只记得有个客服给我打过电话说消费达到多少送流量的啊事，心想送流量？可以啊，挂了电话。
经过客服的核实，确实就是这通电话帮我开通了低消活动，但是，我记得当时营销人员并没有告诉我会扣钱的啊？
于是要求联通客服听录音核实，后来客服核实完后给我电话，说营销人员在给我推活动的时候有跟我讲过，要求提供录音，客服说不能提供。再三沟通后客服答应在线播放，我仔细听了两遍，并没有听到扣费及扣多少的表述。而客服放完录音后却坚持称录音里有说过。
后来要求他们的客服经理打电话给我说算了一下一共是扣了我68块钱，可以申请为我补，但是拒绝承认自己有问题。被我拒绝了，然后对方不了了之。至于是否只是扣了这么多我表示疑问，因为其中有一个月就扣了70多的其他营业费。具体一共扣了多少我会打印流水逐笔核实。
于是，我投诉到联通总部。（插播一点，我打电话给深圳联通客服咨询总部投诉电话时，客服称不知道？？？Are you kidding me？不过最终还是给我了）
联通总部客服听了后表示会处理，然后就一直等。
第四天接通深圳联通的电话，说总部将投诉发回深圳联通处理了。和深圳联通客服交涉了很久，对方仍然坚持说他们没有问题，但是可以申请给我补60多块钱。
很愤怒，投诉总部根本解决不了问题，最终还是发回分部处理，踢皮球吗？真心不想用这个号了，欲销户，把话费转到一张外地卡上。
对方说销户可以，但是里边的话费不能提出来。要么再开一张深圳本地卡转到本地的卡上，要么就不要销户。如果坚持销户，可以特殊申请将卡里当前剩余的40多块钱算作50转到我另一张卡上，但是之前扣的是“赠款”，没办法转过去。
也就是除了申请帮我将目前卡内的余额转到另外一张卡上外，我前面的投诉都是瞎忙活。
我说你们这是霸王条款！
客服称：这是《电信法》的规定，我们大家都知道。
既然你都主动跟我讲法律了，那请问你们依据的是哪一条哪一款？是怎么规定的？你知道的话给我讲讲？
（客服说你自己去查吧，Are you kidding me？你不说大家都知道啊，知道你不能给我普及一下？）
我问这就是你们总部对于我投诉的最终回复吗？
对方说是的。
我说卡我要注销，你们扣的钱以及目前卡内还剩的钱我都不要了，我要求再听一遍录音。（原谅我手机一直不能录音，我想换台安卓机录下来让大家都听听，）。
对方客服称：不能再给我在线播放了！！！
挂完电话后过了两三个小时，02010010电话打过来告诉我投诉的问题“已处理完毕”
事情大致经过描述完，以下是我的问题：
1、关于录音，为什么不能提供我自己的电话录音？是怕我留下什么证据还是怎么？为什么前面可以播放给我听，后面就不行了？
2、关于营销，除了一句不到3秒钟的话我一直没有听清楚之外，其他的根本没有提过扣费的事情。如果说这几秒钟的一句话就是你们的营销人员的介绍，请问你们对于这么重要的事情就一笔带过？没有一点强调？具体是扣多少呢总该告诉我吧？说的好听一点叫误导性消费，说的重一点简直就是欺诈！
3、关于销户，请问我自己充进去的真金白银为什么不能提出来？这不是霸王条款是什么？为什么只能赚到本地的卡上？深圳联通和中国联通不是一家吗？
4、关于投诉，总部推给分部，分部各种理由和借口。堂堂的联通公司就是这样解决问题？
5、请请联通公司不要逃避，不要沉默，给我们广大消费者一个官方的解释！拒绝单独电话我，请直接在社交媒体上解释，并请公布之前的通话录音！拒绝一面之词！
在此也特意提醒大家注意：
1、以后接到客服电话，一定要录音，一定要录音，一定要录音。
2、遇到客服推产品或活动，一定要问清楚，一定要问清楚，一定要问清楚。
3、非必须的服务，能不要就不要，要相信，天上不会免费掉馅饼，要有也是铁饼。