订单量:和淘宝一样,销量越多排名越靠前,订单量是一个积累的过程,刚上线的房源只能慢慢积累,但我们可以从下面这几个点着手;
拒单率:任何平台都不喜欢拒绝客人的房东,途家对拒单率的考核不仅影响单个房源,还会影响到整个店铺分数,所以一定要及时更新房态,如果客户一旦订重了,尽量和客户协商让其取消订单,而不是直接拒绝客户;
评论数和评论分数:评论分数主要包含:整洁卫生、交通位置、 管理服务、设施装修这四个点,引导客户写评论,最好含照片,且评论中能体现这四个点,对排名的优化有正向作用;
投诉:尽量和客户保持良好的沟通,不要让其投诉到平台上去,有问题先和专员协商解决,因为专员保护的是房东的利益,而平台维护的是客人的利益;