小黄头脖子肿大！

求教各位大神，我最近新入手两只小黄头。回来快两周了，下图是它们生活的环境，龟缸是80×60，水深40公分。昨天还活蹦乱跳的一只，今天一整天都趴在晒台一动不动。平时特怕人，今天我过去它都不跑，我拿起来一看脖子肿起来了，还有轻微的红色。另外一只脖子也有点肿，但是精神非常好。缸里还有两只1岁的大黄头和两只一岁的地图龟，在这里面长大的，一直活得好好的。每次喂完食，过两个小时缸里的水就很清澈了，过滤是24小时开着的，水温28度左右。
我百度了一下，说是水泡的。但它们每天都会爬上来晒太阳，至少两个多小时。请问谁知道是怎么了？该怎么治疗。