手机号用了20多年了，这几天收到了好几条订票信息，可是都不是本人操作，而且也没注册过12306，然后去注册的时候说已经被注册了，然后找回密码，输入自己本人的电话，名字啥的，都无法注册和找回，这是个什么情况，要怎么解决呢？？？？？？？？求助大家了，谢谢。