北京市“政风行风热线”受理群众来信信件类型分别为咨询、建议、投诉举报三类，办理时限分别为：
信件转发：2个工作日；
咨询类信件：自处理单位接收信件之日起7个工作日（含第7个工作日）内；
投诉举报类信件：党风政风投诉举报类信件自处理单位接收信件之日起45个工作日（含第45个工作日）内；业务投诉举报类信件自处理单位接收信件之日起70个工作日（含第70个工作日）内；
建议类信件：对网民提出的改进作风、完善制度、提高工作水平的信件，将认真采纳；对涉及到的具体问题，将转至相关部门 予以研究解决，并适时将工作进展或成效向社会反馈。
请注意，以下几种情况不予受理：已经进入司法机关、信访机关、仲裁机关受理程序的问题；已有行政复议结论的问题；不服从党纪、政纪处分的申诉；涉及军队和国家安全的问题；超出地方政府行政管辖范围的问题；其他超出受理范围的问题。
诉求人应实事求是反映问题。对利用举报捏造事实，进行诬告陷害的，依照有关法律规定进行处理。
信访入口http://rexian.beijing.gov.cn/default/
信件转发：2个工作日；咨询类信件：自处理单位接收信件之日起7个工作日（含第7个工作日）内；投诉举报类信件：党风政风投诉举报类信件自处理单位接收信件之日起45个工作日（含第45个工作日）内；业务投诉举报类信件自处理单位接收信件之日起70个工作日（含第70个工作日）内；建议类信件：对网民提出的改进作风、完善制度、提高工作水平的信件，将认真采纳；对涉及到的具体问题，将转至相关部门 予以研究解决，并适时将工作进展或成效向社会反馈。请注意，以下几种情况不予受理：已经进入司法机关、信访机关、仲裁机关受理程序的问题；已有行政复议结论的问题；不服从党纪、政纪处分的申诉；涉及军队和国家安全的问题；超出地方政府行政管辖范围的问题；其他超出受理范围的问题。
诉求人应实事求是反映问题。对利用举报捏造事实，进行诬告陷害的，依照有关法律规定进行处理。
信访入口http://rexian.beijing.gov.cn/default/
