如题，买了不久的酷比魔方，突然无线鼠标无法用了，鼠标连接过其他台式电脑可以用的，OTG连接线，客服重新寄了根过来，应该也没问题，但是无线鼠标就是不能用。。当OTG线插入电脑时，毫无反应，也无法听到之前正常时候“滴”的一声，感觉插入的样子。。
请问有可能是什么原因？系统吗？