民生工程，冷的是民心，更是公信《要求减免和退还采暖费》

年年坏，年年闹，年年凉，既然收了钱，服务不达标，服务不到位，如此公司和欺诈有什么区别，民生工程监管何在？公信何在？
供热企业提供优质的供热服务，消费者按时足额付费。但现实中，消费者难以感受到平等。供热企业借助垄断优势，牢牢掌握着话语权和主动权，无论服务如何，都能全额收费。当消费者遇到供热服务不到位温度不达标只能忍气吞声，显然是有失公平公正的霸王条款！！！
冬季供暖直接关系到城市居民的生产生活，政府监管有责任采取有效措施约束企业行为！保护群众利益，落实执政为民的基本原则！
强烈要求监管部门根据企业服务以及群众室内温度！减免或者退还供暖费用！只有根据服务质量减免和退还供热费用，才是供热企业和消费者平等对话和公平交易的开始！才能有效的约束和规范企业行为！维护好群众利益！