数九寒天甘肃省兰州市卷烟厂家属院
已停暖130余小时
我是甘肃省兰州市卷烟厂家属院（城关区甘南路762-764号）居民。从2019年1月9日至今，小区已停暖130余小时。
1.“三供一业”长达半年未能达成协议
该小区为甘肃烟草工业有限责任公司兰州卷烟厂所属，2018年根据“三供一业”规定，移交兰州国资利民资产管理集团有限公司（兰州市人民政府国有资产监督管理委员会所属全资子公司）管理，其中供热部分（含供热、管网维修）移交兰州市热力总公司。具体而言，小区供热由甘肃联泰供热有限公司柏道路供热站（下称柏道路供热站）承担。
根据小区内张贴的通知，自2018年7月“三供一业”移交以来，兰州市热力总公司、兰州市卷烟厂、柏道路供热站就供热面积、管网维修等具体事宜未能达成协议，未签订供热合同。据柏道路供热站相关工作人员所述，“三供一业”移交后，没有任何单位出面就家属院供热事宜与柏道路供热站对接，白银路街道和柏道路供热曾多次积极与兰州市卷烟厂进行协调和洽谈也无果。
2.单位之间协商无果，无辜业主寒冬挨冻
鉴于兰州市热力总公司、兰州市卷烟厂、甘肃联泰供热有限公司柏道路供热站等几家单位协商未果，2019年1月9日，联泰公司柏道路供热站以“至今未签订供热合同、也未提供供热收费台账，无法收取热费”等为由，并引用《兰州市供热用热条例》第二十一条规定，停止对卷烟厂家属院供热。自1月9日停暖以来，今天已是第6天，连续停暖超过130小时。近日兰州市气温持续下降，小区近百户居民在家挨冻，投诉无门。
根据《兰州市供热用热条例》第二十九条规定，“供热期内，供热单位不得擅自停业、歇业、弃管，不得擅自推迟、终止供热或者提前结束供热，不得退出或者部分退出供热，不得随意采取停止供热的方式催缴热费。”柏道路供热站罔顾民生，擅自停暖，无法无天。
3.部分业主不缴费？其实是全体业主缴费无门
停暖后，柏道路供热站曾对外声称，停暖部分原因是“小区内一些业主也没有缴纳采暖费”。事实是，小区业主多次前往供热站缴费，均被拒收。2018年冬供暖前和11月，柏道路供热站曾在小区院内张贴收费通知，多位业主前去缴费，却以供热面积不清遭拒收。后有业主拿着房产证去缴费，也以供热站不与个人对接遭拒收。停暖后，又有业主去缴费，依然被拒收。
冬季，取暖是最大的民生事，不容回避和搪塞。供热公司、供热站与卷烟厂协商不通，却要让业主承担后果。业主诉说无门，寒冬腊月，在家瑟瑟，欲哭无泪！
从1月9日起，小区业主曾数次致电12345市民服务热线（兰州文明城市创建热线），对方也只是记录，至今未收到任何回复。
恳请关注此事！
已停暖130余小时
我是甘肃省兰州市卷烟厂家属院（城关区甘南路762-764号）居民。从2019年1月9日至今，小区已停暖130余小时。
1.“三供一业”长达半年未能达成协议
该小区为甘肃烟草工业有限责任公司兰州卷烟厂所属，2018年根据“三供一业”规定，移交兰州国资利民资产管理集团有限公司（兰州市人民政府国有资产监督管理委员会所属全资子公司）管理，其中供热部分（含供热、管网维修）移交兰州市热力总公司。具体而言，小区供热由甘肃联泰供热有限公司柏道路供热站（下称柏道路供热站）承担。
根据小区内张贴的通知，自2018年7月“三供一业”移交以来，兰州市热力总公司、兰州市卷烟厂、柏道路供热站就供热面积、管网维修等具体事宜未能达成协议，未签订供热合同。据柏道路供热站相关工作人员所述，“三供一业”移交后，没有任何单位出面就家属院供热事宜与柏道路供热站对接，白银路街道和柏道路供热曾多次积极与兰州市卷烟厂进行协调和洽谈也无果。
2.单位之间协商无果，无辜业主寒冬挨冻
鉴于兰州市热力总公司、兰州市卷烟厂、甘肃联泰供热有限公司柏道路供热站等几家单位协商未果，2019年1月9日，联泰公司柏道路供热站以“至今未签订供热合同、也未提供供热收费台账，无法收取热费”等为由，并引用《兰州市供热用热条例》第二十一条规定，停止对卷烟厂家属院供热。自1月9日停暖以来，今天已是第6天，连续停暖超过130小时。近日兰州市气温持续下降，小区近百户居民在家挨冻，投诉无门。
根据《兰州市供热用热条例》第二十九条规定，“供热期内，供热单位不得擅自停业、歇业、弃管，不得擅自推迟、终止供热或者提前结束供热，不得退出或者部分退出供热，不得随意采取停止供热的方式催缴热费。”柏道路供热站罔顾民生，擅自停暖，无法无天。
3.部分业主不缴费？其实是全体业主缴费无门
停暖后，柏道路供热站曾对外声称，停暖部分原因是“小区内一些业主也没有缴纳采暖费”。事实是，小区业主多次前往供热站缴费，均被拒收。2018年冬供暖前和11月，柏道路供热站曾在小区院内张贴收费通知，多位业主前去缴费，却以供热面积不清遭拒收。后有业主拿着房产证去缴费，也以供热站不与个人对接遭拒收。停暖后，又有业主去缴费，依然被拒收。
冬季，取暖是最大的民生事，不容回避和搪塞。供热公司、供热站与卷烟厂协商不通，却要让业主承担后果。业主诉说无门，寒冬腊月，在家瑟瑟，欲哭无泪！
从1月9日起，小区业主曾数次致电12345市民服务热线（兰州文明城市创建热线），对方也只是记录，至今未收到任何回复。
恳请关注此事！
