投诉是消费者的正常维权手段，但决不是无理要求服务人员的惯用伎

周杰伦

真心恼火，保护消费者权益是我们的职业，但不是服务一些无理取闹的消费者，消协只是调解为消费者挽回最大的损失，保护消费者。而不是作为一些职责索赔人员的一把刀，更不是一些根本没收到什么损失而又无理取闹要求高额索赔的工具。