#求助建议#1月28号在华为商城购买了一个华为mate20手机，2月1号收到货，拆封之后手机充电器那个USB接口就很难插进去，我以为新的没有关系就继续使用了，用了两天，发现充电器微微发热，里面还有微弱的响声，跟连电一样。我打了客服电话，客服最后的解决问题是说第一种去售后网点可以检测更换，第二种就是可以把手机和充电器都寄回华为商城，在发一个全新的，因为我嫌麻烦，而且快要出去上班了，我说我去售后那把，售后我们县城没有，跑到市里面，在网点忙了一天，给我的最终结果居然是，手机充电器是mate10的，线也不对，给我换不了，整整给客服说了一天，也没给我解决，我后来想不如退换货吧，新手机出点这种问题心里还是有瑕疵的，结果华为商城的客服给我一推在推，今天早上给我打电话，声称客服主管之类的人，说，你这个充电器没问题，虽然是mate10的，但是充电功率一样，不影响手机使用，是不能退换货的，只能给你换一个充电器，而且你过了退换货时间。先不说我过没过15天，我2月1号收到的手机，今天15号，过15天了？而且你能客服早已经明确告诉我，这个过15天也没事，我开始就担心这个时间，一直在催促，客服说只要15天之内提交就可以，现在问题没有解决，我就想问问吧友，这种情况怎么办！那个客服说话太气人了。