我想咨询点问题

15R2，前天开始特别卡，鼠标动的很慢，打开任务栏管理器，任务栏管理器一直闪屏。
联系客服后，还原了系统，一看系统1511，这也太老了，于是升级，每次升级到一半就蓝屏Critical Process Died，然后试了几次，最后进入系统，键盘失灵了。
联系客服，检测了硬件，没问题。呵呵，以软件保修到期，硬件没到期给我自己一个装win10的教程，你自己的原厂系统还有问题吗？
现在不知道该咋办，我原以为键盘失灵了，那屏幕键盘我可以用吧，结果点屏幕键盘跳出来一个错误，我服了，现在只有考虑一下自己制作系统盘，重装电脑了。亏我还买了3年保修