问题求助：凯音N3插入Mac电脑不识别

凯音N3-v3.1 Macbook air-v10.13.2
1、插入usb接口不识别，换了两台台式，1台能识别一台不能，都是插的主板usb
2、既然不识别，那DAC自然是用不了了。
求助，是什么原因造成的呢？问了客服，说是usb供电不足，但是我的笔记本插其他都能识别，应该不是供电问题。
怎么解决呢？歌也没法拷贝。