销售高手的99个沟通细节

在凝视中获取亲近感
——《销售高手的99个沟通细节》读后感II
猪头哥有一个表哥是中学老师，很受学生的喜爱。我也一直很纳闷，听过他读书的时候也不是冒尖的角，即使教书，业务能力也不是最突出的，咋那么多人喜欢呢？知道有一次我和他面对面谈个事，才能感受到他的魅力。
整件事情基本上都是我在诉说，他只是面带微笑地注视我，当我征求他意见时，他会先说：我听了你的话后，觉得你的意思是……，你看我分析对不对哈……然后用自己的语言复述一遍，最后来句你看咱俩的看法是不是如此这般……就这个流程，让猪头哥非常受用。等俺乐滋滋的回家冷静一想，不对啊，他说的不就是俺说的话吗？连结论都是我自己给出的，可我怎么觉得他就是很挺我呢？
其实这就是《销售高手的99个沟通细节》（郭汉尧，2010年，中国经济出版社）一书中提到的技巧之一：交流中凝视对方，让对方感受到他的善意甚至认同感，从而做出有利于自己的判断和行为。有分寸的眼神接触可以把发自内心的理解、敬意等讯息传递给对方。
从生物学分析，当你专注的目光透射到某人时，对方一般会心跳加速，而且在血液中产生一种让人兴奋的激素。这招尤其在恋爱中的男女身上管用。但研究者发现眼神接触对于男女的影响也有差异。女人受到更多目光关注时，容易对看自己的人产生亲密感情，而男人被其他男士看太久时，除非关系亲密，知根知底，否则很容易产生敌意，这可能就是“异性相吸，同性相斥”的一个例证吧。
本书还指出三个常用的小技巧：
①讲话时语速慢一点。别张口就像连珠炮似的，急事也得慢慢说，容听者好思考，也能让人觉得诉说者的沉稳。
②笑得慢一点。别人的语句或者笑话得到了你的共鸣，不管你是微笑还是大笑都是给对方的正面激励。但不要像闪电一样笑得很快，而应该先盯住对方的脸一秒钟，稍微顿一下，揣摩一下对方的性格为人，然后再展现出你的笑容。笑容瞬间的推迟，不让让人相信你的笑是真诚的，而且是专门给他的。
③打电话时音量高30%。研究表明电话会使音量损失30%。这个研究结果俺是身同感受的，以前经常给父亲打电话，他老抱怨听不清我说什么，开始老以为是他老了的缘故，后来发现身边很多人都对我有此感受。
和人交往，智商并不是第一位的，对方往往更关注你是否在乎他们。向对方表示你有多喜欢他（她），有事也会好办得多。

有道理没细节，很敷衍。