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渣一样的售后服务。。。刚下订单没多久,突然个人情况需要改收货

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渣一样的售后服务。。。
刚下订单没多久,突然个人情况需要改收货地址。找人工来来回回折腾了两个多小时。还没找到!呵呵。
所谓的在线人工客服,一排队就是20人以上,一等就要半个钟+,好不容易等了大半个多小时,回头一看客服已经结束会话。呵呵。
我啥事不做盯着这个页面等半个小时以上是吧?
我等客服来来回回等,30分钟以上,vivo客服三分钟等不了?
到底是你vivo服务我们,还是我们服务你vivo?
就一个简单改地址,两句话解决的问题,非要来来回回让我折腾两小时,拖到货发出来。打人工投诉电话,人工说话口气比我还不耐烦。
这还算售前的问题就这么难找客服,真要买了售后要是出了点问题需要找客服,我不敢想象。。。。


来自手机贴吧1楼2019-06-13 17:04回复
    vivo人工客服我第一次接触也是垃圾的很,啥权限都没有,查个件还要自己去复制订单号发过去,人工客服都懒得后台查看,其实可以后台查看的,一问三不知就知道说抱歉。。。我连接人工客服还好,因为我现在是黄金会员了,等的时间短,打vivo服务电话说优先接待黄金会员,但一直无法接通,到最后给挂了。。。可想而知不是会员的想联系到vivo人工是多么的难,反正我不是会员的时候联系过人工,一等就是几十个人排队,好久才下去一个,真的是没有闲时间等


    来自Android客户端4楼2019-06-16 12:26
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      您好,小v已经在您之前发布的帖子中回复您了哈,您反馈的现象我们也十分重视,但由于您设置了不允许陌生人私信,这边无法私信联系到您,还请您关注小v,小v为您解答。


      IP属地:重庆5楼2019-06-16 19:39
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