收到货验货货物破损。当场拒收。快递小哥给我误签收了。没有拒收信息。过去好多天货物快递小哥说已经退回了。但是没有物流信息。卖家一直拒绝退款。我申请客服介入有用吗？我这里有完整开箱验收拒收视频。