苹果手机用户忘记了ID密码的时候，可以通过以下两个方式解决：
在Apple官网即可更改密码。
如果无法更改密码，带着自己的手机、前往售后进行处理
建议携带您的手机到海淀区复兴路33号翠微大厦写字楼11层010*5363*0616 正规苹果客户服务中心进行检查维修。