优服务云平台帮助物业公司,解决物业管理日益规范化和复杂化问题,协助物业公司提高自己的管理水平、响应速度
1、业主可以通过电话、物业公司微信公众号或者小程序进行保修,客服系统根据主叫号码等信息,查询是否有该号码对应的业主信息,若有对应信息,则客服浏览器窗口直接弹屏显示业主姓名、地址等基本信息,若没有,客服可直接在弹屏窗口填写客户信息,并进行同步更新存档。
2、业主咨询一般问题可以直接从知识库中搜索关键字查询。
故障报修可提交工单系统进入派工流程。
3、水电等维修服务人员,通过手机端进行工单完单结果上传。
4、完单评价,在处理完客户咨询报修等工作后,可对服务进行客户回访。
6、业务管理系统,可以查询物业费、卫生费等缴费情况。
7、各类统计报表输出,对于管理工作情况以及工作人员的工作量进行量化,有数据化、可视化的直观了解。