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【魅吧科技馆】反馈更规范的小工具,工程师都爱它

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#魅吧科技馆# · 极客不做少数派 ·
愿景:让更多人,成为自己的“GEEK”。
目标:用科技改变生活
魅吧科技馆是以魅族手机主打功能为核心,
分享新功能、黑科技、趣玩法的科技类板块。
希望通过我们的微薄力量,能让每个人触碰到手机的心灵
每周五,跟我来!


IP属地:辽宁1楼2019-09-06 21:47回复
    最近,Flyme8正式开始内测了,只要参与内测报名,你会发现要参与答题并且全部正确才能加入内测。
    其中出现了一个高频词汇,那就是Log Report,这个时候会有人问,Log report是什么呢?
    从测试题里我们可以get一些笔记的内容:
    Log report 是 Flyme 系统的日志抓取工具,需要在应用商店自行进行下载。当系统在使用过程中出现异常时,可以通过 Log report 抓取问题日志并提供给工程师分析,从而更高效地解决问题。通常我们在“用户帮助”向工程师反馈问题的时候,工程师通常希望你能够复现所反馈的问题并使用Log report抓取Log,比起普通的言语描述,这样更能协助工程师解决问题。
    既然这次内侧资格测试提到了,说明了它在反映bug时的便捷性,但似乎大部分人都不会使用它。这期科技馆,我们就参考建哥的社区文章,来看一看Log Report在不同场景下不同的使用方法吧。


    IP属地:辽宁2楼2019-09-06 21:47
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      一、准备工作
      在使用Log report之前,我们需要做一些准备工作。首先就是需要启用蓝牙HCI信息收集日志和WLAN详细日志记录功能,这样我们可以更好的记录日志。

      然后我们再去应用商店去下载Log Report就OK啦。


      IP属地:辽宁3楼2019-09-06 21:49
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        二、使用教程
        Log report分别有两大窗口:点击抓取刚刚产生的Log/录制一段Log

        【立刻抓取】功能适用于待机功耗问题、Flyme 重启、MEIZU 重启、升级失败问题等

        各个问题的抓取要点如下:
        1)待机功耗问题:长时间待机后出现异常情况,如 8 小时 WIFI 待机超过 15% ,发现后立刻抓取(抓取前不得插电源或者重启手机)。
        2)Flyme 重启:重启时首先出现 Flyme 标示(也可以查看开机时间来判断,开机时间不会重置),重启后立刻抓取。
        3)MEIZU 重启:重启时首先出现 MEIZU 标示(也可以查看开机时间来判断,开机时间会重置),重启后立刻抓取。
        4)升级失败:系统更新时出现 未找到固件、固件损坏等问题,重启手机后立即抓取。
        Log 抓取完毕后可点击【分享Log】上传至网盘或通过其他方式发送到相应的地方。


        IP属地:辽宁4楼2019-09-06 21:54
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          综上来看,【立刻抓取】功能适用于一些比较常见的问题,操作简便,那么在更复杂的问题上,我们就需要启用【录制log了】,例如下面这些场景


          应用闪退问题、睡死问题、通讯异常问题、WLAN 问题、蓝牙等问题使用【录制 Log】功能,点击【录制 Log】,选择需要抓取的Log 类型(不同的问题需要勾选不同的Log类型),可参考下方说明:
          1) 应用闪退问题选择【Mobile Log/基础日志】
          2) 睡死问题抓取方式1:在操作过程中无法继续使用,待机后无法亮屏等,请选择【Mobile Log/基础日志】,必须在睡死出现时开始抓,因此必须把此工具放在后台(Log Report 重启后仍然可以正常运行,因此不用担心抓不到)。
          睡死问题抓取方式2:发现手机卡死,按顺序,快速连续按下(音量+ 3次,音量-3次,电源键1次,此时耐心等待1分钟以上,再操作重启)这个快捷键这样后台会抓取一些关键log;PS:上面的快捷键可以多操作2次
          log提取路径:手动到路径:/sdcard/Android/snapshot
          3) 通讯异常问题:如信号差,无法正常通话等,请选择【Mobile Log/基础日志 + Modem Log/基带日志】(需提供问题发生的时间点,如果有对比机,提供对比机的具体情况和 Log)。


          IP属地:辽宁5楼2019-09-06 21:56
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            前排


            IP属地:广东来自Android客户端6楼2019-09-06 21:57
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              前排!


              IP属地:广东来自iPhone客户端8楼2019-09-06 21:58
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                其他问题
                1、闹钟问题:
                需要在文件管理-全部文件-Android/data/com.android.alarmclock/log/alarm_log
                2、微信相关问题
                需获取微信xlog,具体方式如下:

                ① 、微信设置中,退出中选择关闭微信
                ② 、进入系统设置把时间往后调四天(例如今天是3月15号,就调到3月19号)3)、返回桌面,打开微信,在微信界面 等10分钟,之前的xlog就会挪到sdcard/tencent/micromsg/xlog文件夹中,将xlog文件夹整个打压缩包发出。


                IP属地:辽宁9楼2019-09-06 21:59
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                  在使用手机过程中遇到问题,可按照上述方式抓取问题日志,然后通过手机里的【用户帮助】APP进行反馈。
                  那么好了,本期科技馆到此就告一段落。不知道大家在昨晚内测资格测试之后是如何看待Log Report在反馈时扮演的重要角色呢?
                  最近是否有成功的抓取log并反馈的经历呢?一起来聊聊吧。本期科技馆将选出2位送出魅族16周年太空鼠标垫。


                  IP属地:辽宁10楼2019-09-06 22:00
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                    包子我来了


                    IP属地:江西来自Android客户端11楼2019-09-06 22:33
                    收起回复
                      有点难


                      来自Android客户端12楼2019-09-06 23:13
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                        学到了学到了


                        IP属地:河北来自Android客户端13楼2019-09-07 06:13
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                          有啊,之前有过耗电异常,抓了log反馈了


                          IP属地:上海来自Android客户端14楼2019-09-07 07:04
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                            之前手机定位有问题,只要一锁屏就说GPS信号弱,反馈之后,工程师让我抓log,经过一番不熟悉的操作,最终成功抓取log


                            IP属地:河南来自Android客户端15楼2019-09-07 11:07
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                              这个功能很好,能够及时反馈问题所在,提交给工程师分析。希望提高便捷性,希望工程师及时解决问题


                              IP属地:河北来自Android客户端16楼2019-09-07 12:10
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