在闲鱼上卖了一双鞋，买家收到后拍照说鞋盒破损了，但是我发货前拍视频留证了鞋盒没有一点问题，而且发货也是加固包装外面套了个箱子里面放了填充物_闲鱼吧

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在闲鱼上卖了一双鞋，买家收到后拍照说鞋盒破损了，但是我发货前拍视频留证了鞋盒没有一点问题，而且发货也是加固包装外面套了个箱子里面放了填充物，所以我拒绝退货，因为拿回来我也没法二次销售，买家说找小二判定，问问大家这种情况怎么解决

送TA礼物

IP属地:浙江

来自iPhone客户端1楼2019-09-30 00:01回复

要看买家已经签收了没。（按照平台规定，买家作为收件人在收件时需对收件的商品或者包裹的外观质量和数量进行检查。）（正常签收之后的责任转交给买家承担。）

IP属地:广东

来自Android客户端2楼2019-09-30 00:07

收起回复

签收了，你可以申请客服介入，有发货前视频最好了

IP属地:山东

来自iPhone客户端3楼2019-09-30 06:08

收起回复

强调一下：“我卖的是鞋，盒子是白送你的，要求不要太高！”

【关于卖家如何提前申请客服提前介入】
https://tieba.baidu.com/p/6232420728
希望这个帖子对你有帮助

IP属地:上海

7楼2019-09-30 13:01

我也是，今天买家收到件，说鞋盒破损，但是只有一点破损，而且运送途中卖家真的没有任何关系，我们只保证真假，鞋盒本来就是纸质物品，破损皱褶不很正常？而且又不是全新的，无脑买家

来自iPhone客户端8楼2019-10-13 15:10

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