和小米售后的国庆十一天天——陨落的时代
现在的企业想要生存发展比以往任何时候都艰苦困难。小米，一直以来对大众来说是一家致力于性价比的良心企业，一次小米CC美图售后维修的经历让笔者感到了小米后面危险的气息。望悬崖勒马，谨慎而行，不要寒了消费者的心，失了自己的道。
企业良好的发展主要的是生产、销售、售后，那个环节出问题，都是对企业致命性的打击。就此次售后方面的经历和感触确实对小米寒了心，一直以来青睐小米手机，小米CC美图还没开售就预约，第一时间下单购机。
9月26日小米CC美图后由于后镜头镜片损坏返厂维修（只需要换镜片，镜头完好），申请系统显示当天受理，后28日电话告知说材料没有，3--5天处理（得到肯定的答复），后电话一直处于打不通状态（3号下午得到小米官方4001005678回复:电话打不通属于正常，十个有八个打不通）
1.销售、售后不要欺骗。消费者应该有售后进度的知情权和保障消费者利益的权利。企业有难处有跟进不了社会发展的能力都理解，这个理解不了企业也不会发展了，社会也不会进步了。没有必要因为消费而给消费者虚假的谎言和承诺，后果只有一个顾小此失大彼。
2.客服的机械化的不过脑子的背信弃义，和顺丰速运合作，在和南京025685687556客服通话中，客服明言:自己家国庆不放假、顺丰国庆不放假，会在3-5天维修好，在和客服4001005678通话中又被告知国庆假期快递行业由于国庆假日会慢。小米手机是不是最好的不敢说，顺丰速运现在说第二估计没人敢说第一。小米你们的客服不值得消费者信赖，落井下石不值得合作商以诚相待。
3.手机更新换代处于快速状态，一年一个或者新机上市换一个成为趋势，但笔者认为没有说一个月换一个的。小米就手机市场一直走性价比路线，好货不便宜，那么就更应该做好售后，毕竟维修的是少数，不要因少部分的客户而让小米坐实不诚信。重要的是:你不单单做手机、你不单单是做少数人的生意。开始烂了
4.小米售后的闭门造车
2019年10月4日上午致电小米客服4001005678得知:小米售后所谓的外呼（音）电话只能小米售后给消费者打。然后小米客服中心和消费者均不能直接电话接通，联系方式小米客服仅有且有——遥遥无期的催单，至于消费者那就是“耐心等待”。
5.小米售后所谓的承诺——呵呵
至于一个良心企业，笔者觉得不能心口开河，而小米售后的信口雌黄让人倍感惊讶!无论是南京维修部的02568567856还是北京投诉中心的01056835555都承诺及时回复，但截止现在一个是5天没有音讯并且联系不上，一个是联系了，但联系的缘由一方面是因为我向客服说明回拨不了，另一方面所说的问题并不是之前承诺的问题回复（联系不上这个理解，但是承诺还是一如既往的没有实现）
现在的企业想要生存发展比以往任何时候都艰苦困难。小米，一直以来对大众来说是一家致力于性价比的良心企业，一次小米CC美图售后维修的经历让笔者感到了小米后面危险的气息。望悬崖勒马，谨慎而行，不要寒了消费者的心，失了自己的道。
企业良好的发展主要的是生产、销售、售后，那个环节出问题，都是对企业致命性的打击。就此次售后方面的经历和感触确实对小米寒了心，一直以来青睐小米手机，小米CC美图还没开售就预约，第一时间下单购机。
9月26日小米CC美图后由于后镜头镜片损坏返厂维修（只需要换镜片，镜头完好），申请系统显示当天受理，后28日电话告知说材料没有，3--5天处理（得到肯定的答复），后电话一直处于打不通状态（3号下午得到小米官方4001005678回复:电话打不通属于正常，十个有八个打不通）
1.销售、售后不要欺骗。消费者应该有售后进度的知情权和保障消费者利益的权利。企业有难处有跟进不了社会发展的能力都理解，这个理解不了企业也不会发展了，社会也不会进步了。没有必要因为消费而给消费者虚假的谎言和承诺，后果只有一个顾小此失大彼。
2.客服的机械化的不过脑子的背信弃义，和顺丰速运合作，在和南京025685687556客服通话中，客服明言:自己家国庆不放假、顺丰国庆不放假，会在3-5天维修好，在和客服4001005678通话中又被告知国庆假期快递行业由于国庆假日会慢。小米手机是不是最好的不敢说，顺丰速运现在说第二估计没人敢说第一。小米你们的客服不值得消费者信赖，落井下石不值得合作商以诚相待。
3.手机更新换代处于快速状态，一年一个或者新机上市换一个成为趋势，但笔者认为没有说一个月换一个的。小米就手机市场一直走性价比路线，好货不便宜，那么就更应该做好售后，毕竟维修的是少数，不要因少部分的客户而让小米坐实不诚信。重要的是:你不单单做手机、你不单单是做少数人的生意。开始烂了
4.小米售后的闭门造车
2019年10月4日上午致电小米客服4001005678得知:小米售后所谓的外呼（音）电话只能小米售后给消费者打。然后小米客服中心和消费者均不能直接电话接通，联系方式小米客服仅有且有——遥遥无期的催单，至于消费者那就是“耐心等待”。
5.小米售后所谓的承诺——呵呵
至于一个良心企业，笔者觉得不能心口开河，而小米售后的信口雌黄让人倍感惊讶!无论是南京维修部的02568567856还是北京投诉中心的01056835555都承诺及时回复，但截止现在一个是5天没有音讯并且联系不上，一个是联系了，但联系的缘由一方面是因为我向客服说明回拨不了，另一方面所说的问题并不是之前承诺的问题回复（联系不上这个理解，但是承诺还是一如既往的没有实现）
