年初在建行西单支行约了5卷生肖纪念币，去领的时候只给了一个塑料袋装着5卷币，说他们这儿就没有整盒的。这次又约了5卷70周年纪念币，一会儿去取，想问下如果这次还没盒可以投诉吗？是打建行的客服热线投诉还是有专门的投诉渠道呢？谢谢吧里大佬指点。