首先，卖家账户会呈现4种不同的状态。即：活动、正在审核、受限制、暂停。
活动：卖家账户处于正常可活动状态，可以在亚马逊上销售商品，按照正常进度支付款项。
正在审核：卖家账户可以在亚马逊上销售商品，但当前正在接受亚马逊的审核，在完成审核前，卖家账户只能接收资金，但无法转出资金。
受限制：卖家账户受限制，可能无法销售某些类别中的商品，或只能销售自行配送的商品。
暂停：卖家账户被暂停，无法在亚马逊上销售商品，资金被暂时冻结。

No.1
账号被冻结的原因有哪些呢？
账户被封的6种原因
注册信息不正规
所谓的不正规，是指注册信息不正规、手续不正规等。
尤其是在注册开店时，卖家提交的公司信息、信用卡信息等，如果是随意使用他人信息东拼西凑，尤其是从信息贩子处购买的注册资料，通常情况下是不正规的，一旦账号到了审核时候难以通过就非常麻烦了。

多账号产生关联
一般来说，Review被大面积删除、多账号同时封停的原因无外乎账号被关联，这也是众多卖家共同遭遇过的惨案。
由于亚马逊判定账号关联的因素很多，如电脑、IP、账号信息、产品信息、注册资料等等；想要进行多账号的操作一定要排除这些关联因素，保证每个账号彼此独立地在不同的网络环境、不同操作设备上操作。

刷单测评恶意竞争
亚马逊一直秉承打击严重扰乱市场秩序的恶意竞争者的态度，对于刷单测评严惩不贷，如果曾经有过刷评、恶意刷差评、恶意跟卖等扰乱市场的行为，那么账户轻则被亚马逊删评限评，重则直接封号。
所以建议大家刷单要适度刷单需谨慎，不要过度或太频繁。

listing设置不当
Listing设置不当同样有可能被封店，关于listing的设置很多卖家存在以下几个方面的错误：
（1）抄袭其他卖家的lisitng，尤其是照搬品牌卖家的产品图片，这很容易导致侵权；
（2）Listing标题中加入违反亚马逊政策规定的信息，如秒杀、大促、降价等诱导性的广告语或其他与商品本身无关的信息；
（3）产品信息描述不一致，即产品描述与图文不符，图文与产品实物不符等

店铺销售业绩低
亚马逊给不同的店铺设置了不同等级，如果店铺各项指标均在水平线上，那么店铺的等级也会在平均等级之上；
如果店铺各项指标均不理想或是极差，亚马逊就很可能会封掉这家店铺。
销售产品存在侵权
亚马逊是明文禁止销售盗版产品的，对侵权店铺也是零容忍的态度，一旦发现侵权直接封店。
即使是被人投诉侵权，亚马逊也会直接封停店铺并冻结资金。
因此在亚马逊销售过程中，确保所售产品合法且拥有产权所有人授权是卖家的基本责任，如果售卖侵权不合法的产品就会面临账号被停的局面。

No.2
影响账户的指标又是什么？
影响卖家账户健康有9大指标：订单缺陷率、配送前取消 、迟发率、有效追踪率、准时到达、退货不满意率 、客户服务不满意率 、联系回复时间 、违反政策。
自2018年10月1日起，平台删除了服务不满意率、买家联系响应时间和退款率指标3个指标，以便更好地将卖家绩效政策与卖家账户健康页面上详细指标相匹配。
从而推出了2个更实用更详细的页面，名为客户体验健康指标(Customer Experience CX) 和客户体验差评率 (Negative Customer Experience)的新指标。

01
订单缺陷率(Order Defect Rate)
亚马逊指标<1%
订单缺陷率，简称ODR，是指卖家在相关时间段内产生的1-2星差评(Negative Feedback)和索赔(Claim)纠纷的订单在所有订单总数中所占的比例。
计算方法：订单缺陷率(ODR)=相关时间段内产生的订单缺陷的总量÷订单总数

02
配送前取消率(Cancellation Rate )
亚马逊指标<2.5%
配送前取消率，是指在相关时间段内，卖家在确认发货之前，因为缺库存或者某种原因，主动取消了买家的订单。取消的订单在所有订单所占的比例，则是“配送前取消率”。
计算公式：配送前取消率=已取消订单/订单总数

04
有效追踪率(Valid Tracking Rate )
亚马逊指标 >95%
有效追踪率只针对卖家进行自主配送的情况。卖家在发出包裹后，需将有效追踪编码(即快递单号)及时录入对应的订单中，方便买家追踪包裹，能有效追踪的包裹数所占的百分比，即为有效追踪率。
计算公式：有效追踪率=有效追踪编码包裹总数/已发货的包裹总数

05
准时到达率（On-Time Delivery ）
亚马逊指标>97%
准时到达率，是指买家能在卖家承诺的预计配送日期之内收到包裹的百分比。

06
退货不满意率(Return Dissatisfaction Rate)
亚马逊指标<10%
退货不满意率是指在买家向卖家提出退货请求的前提下，卖家未在 48小时内答复、或者错误拒绝买家而收到的负面反馈所占的百分比，即是退货不满意率。

07
违反政策(Policy Violations)
违反了亚马逊的相关政策，如关联、侵权、卖假货。上文我们说到，亚马逊对知识产权的保护相当严格的。
如果卖家明知故犯，存在侵犯知识产权的行为被投诉且成立，会受到亚马逊的警告或处罚，轻则下架产品，重则直接封账户关店铺。

08
客户体验健康指标（CX Health）
客户体验健康指标是根据卖家近期的订单情况和客户反馈情况，为卖家提供信息，帮助他们了解自己相对同类产品卖家表现如何。
卖家可以通过该指标发现产品的问题，从而来了解自己表现差的产品。