和我惊奇的相似，我是x20刷抖音突然死机，然后就一直开不开机一直重复vivo开机那些字母。到现在还没解决只能换手机了

请问您给手机充电的时候使用的是原装充电器吗？若是非原装充电器，建议使用原装充电器给手机充电20分钟，然后同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启手机看看是否可以开机正常使用的，若是无法开机，建议携带手机前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在网页版vivo官网-服务--服务网点-选择您的省市进行查询即可。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。

建议拿到售后去检测一下看看哦

开机了一直黑屏状态，来电话只有声音，屏幕是黑的

建议您携带手机到售后服务中心进行检测，售后服务中心地址和电话可以进入设置--更多设置--售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
温馨提示：建议您前往当地售后服务中心之前，先电话咨询下售后工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再过去，以免您白跑一趟。