【疑问】黑寡妇蜘蛛精英版音量键松动

如题，我有一个黑寡妇蜘蛛精英版黄轴键盘，发现最右上的音量调节键，有以下问题：
1、松松垮垮。
2、一级一级调低音量时，会跳回高一级音量，例如16->14->12->10->12->10->8；反之调高音量也会出现跳回低一级音量的情况。
3、偶尔出现过，无任何触碰，音量突然一直调高。
请问各位，这个现象普遍吗？京东购买可以要求保修吗？