我是浙江一所高校，从徕卡显微系统（上海）贸易有限公司 购买荧光显微镜DM5500B一台，因丢密码狗优盘，与徕卡售后联系。徕卡显微系统（上海）贸易有限公司，无视合同中软件免费维护和升级的条款，要求花15.8万重新购买软件。
现将第一次购买安装过程中和售后服务过程中出现的问题记录。每一个问题都有文件和照片作证，提醒有意购买荧光显微镜的学校和单位。伤不起，浪费了大量的科研精力和时间。
一、黑心售后服务
1.敲诈式售后，丢密码狗被要求买全套软件，计15.8万，请看报价文件。请注意本次货号与购买时交货货号相同，一样的东西。
2.无视合同中软件免费维护和免费升级的条款，辩称丢失密码狗就是丢失资产，需重新购买。
二、购买和安装过程忽悠
1.夹具使用库存件，且不匹配，给几个卡块固定敷衍了事，详看照片；
2.自组装非品牌电脑，使用盗版window操作软件；
3.彩色CCD未提供，详见招标书；
4.安装过程中，签了莱卡公司的交货验收单，（千万不能签，签了莱卡公司对货物就没有任何责任了）一个星期后，安装工程师赵某电话不接，联系不上
5.多次联系莱卡售后没有回复，石沉大海
现将第一次购买安装过程中和售后服务过程中出现的问题记录。每一个问题都有文件和照片作证，提醒有意购买荧光显微镜的学校和单位。伤不起，浪费了大量的科研精力和时间。
一、黑心售后服务
1.敲诈式售后，丢密码狗被要求买全套软件，计15.8万，请看报价文件。请注意本次货号与购买时交货货号相同，一样的东西。
2.无视合同中软件免费维护和免费升级的条款，辩称丢失密码狗就是丢失资产，需重新购买。
二、购买和安装过程忽悠
1.夹具使用库存件，且不匹配，给几个卡块固定敷衍了事，详看照片；
2.自组装非品牌电脑，使用盗版window操作软件；
3.彩色CCD未提供，详见招标书；
4.安装过程中，签了莱卡公司的交货验收单，（千万不能签，签了莱卡公司对货物就没有任何责任了）一个星期后，安装工程师赵某电话不接，联系不上
5.多次联系莱卡售后没有回复，石沉大海
