事情的原委就是客户购机之前要求不要店保后续保修希望能减100元卖价，客服告知不要保修可以收货后追评后把钱返到客户账号内，客户认可后，正常发货收货。
收货后买家不认可，追评后返保修的优惠，然后威胁客服“手机在用几天有一点问题就差评”，结果当天晚上22点就联系我们说拆机了，我们机器有问题要退机。因为发的是全新未激活的机器，非官方私自拆机苹果公司就没有了后续的保修服务了，严重影响二次销售，我们拒绝了，由此产生了差评。
可能我们做的不够好，但是怎么也不明白，从头到位买家在旺旺里没有给客服提过任何手机信号不好的事情，即使信号不好，收货3天内不影响二次销售我们也是支持淘宝的退换规则的，我们也不明白明明买家周边就有2家苹果直营店可以去免费检测，而且官方检测后还有官方记录不影响后续官保，如果有问题凭官方的保修记录我们也是会去按照淘宝要求正常处理的，但是客户就去找个私人小店花了所谓的“200元拆机费”去验机？
到最后，结果就是要求我们先转100元不要保修的钱，然后在转200元“拆机费”才可能去解决问题。这个买家口中的问题，我想应该最后和删除差评还不是一回事，我相信，根据之前和买家的交流，对买家的人品的判断，转完100元，买家还是会要求转200元，转完200元还有其他的名目在去要钱，这种套路好像有点熟悉。。。。先小再大无休无止。。。。
陈述了事情的原委后，各位看官还是完整了解下整个聊天记录吧。愿整个世界多一点美好，人与人之间多一点真诚，突然想起了那句话，有些搞笑但也有些无奈“中国人不打中国人”