我是十多年老用户，这月从100升到300，我一查网速不对就查了查，才知道光猫是100兆要换千兆的，打电话找客服，维修今天来了，给换了个5G四口还带无线网的的千兆猫，收了我199，还把我老光猫拿走了，之后我一想不对啊，当时的合同是用两年光猫就是自己的了，他为何拿走？其实留这也没用，不过我又发现，这199不是押金不是购买，只是使用费！！！我找客服，客服说了一大堆没用的，给我保证以后有问题联通都管，我就问她，你都没给我收据也没有合同单据没有时限，只给我开个口头承诺，万一以后光猫有问题你找我要更换费维修费，我连证据都没有。我就问她，我要是下月不用你联通改用更便宜的移动了，这钱就算我白花了？然后光猫你还得拿走。这叫什么道理？而且我更换这个资费，要求我2年不能转网不能退出，还让我交了240元2年内每月返10元赠送一个千兆路由。我这就得说了，你既然早知道升级到300就得更换光猫，你为何不在宣传上注明还要收费？你为何还有权拿走我使用过2年到期属于我的老光猫？收费这199竟然不是押金也不是我的购买费，而是光猫使用费。这是不是不合理？
