（求助）新人一枚
事件：角色被无缘无故冻结，三次用不同原因申诉都被拒，非得说我脚本自动化
生气：第一次，刚开始玩没几天，3月10号冻结我一次，说我用外挂，这一次申诉通过很快解冻了；第二次，3月19号又冻结我角色，当时我自己正在做任务被冻结下线，连续申诉了三天用不同三个原因申诉，给我的结果都是该角色确实存在严重违规行为不予解冻......
情况：本人亲自手动练级没有用任何外挂玩游戏时只开了网易加速器没有打开任何网页小游戏过
问客服？：由于不在内地打不进国内，拜托亲友帮忙打给客服，客服只说我自动化脚本，让我申诉，他们无权解冻，我连续等了三天用不同的三个理由分别申诉都不通过
然鹅.......我想要不删了角色从头再来吧，然后发现冻结的角色无法删除，就这么不能玩还站着坑位位很难受
我现在，想知道客服是什么存在，给不出我任何有用信息对我这个事件的解决没有起到任何作用
问：我是不是只能认栽？？