java开发公众号出现的兼容问题

请问用Java在公众号做二次开发，有个语音上传功能，用户上传是通过调用手机本身的录音机实现的，但用户如果用苹果手机就无法调用到它的录音机（麦克风权限已开），有什么办法可以解决？另外在web端接收了语音，却无法从web端用语音回复，又该怎么办？至于上传视频功能，如果使用荣耀M9的手机，只要超过10秒就无法上传，其它型号或品牌的手机就没这个情况，M9手机的视频分辨率调低了也依然是那样，是否有办法能解决？