去年年底我给儿子买了河小象的写字课，刚好年底活动说买一年送一年（买一年河小象的写字河，送一年河小象有大语文）。但是最近一直没有收到大语文的资料了，我就在群里问老师什么发资料？河小象写字课的老师竟然说让我去大语文群里问大语文的老师！什么？！！！半年了！我才发现我儿子一直没有上过河小象大语文的课！！河小象这什么服务？！

我很震惊很生气！于是联系河小象老师沟通，沟通中决定要退费，当天给我回复说可以退2000，并且答应我如果三天没有收到退款可以联系他。那天刚好是周五，到了下周的周一我还没有收到，我想周六周日可能不上班，再等一天吧，结果周二还没收到，于是我又联系了河小象的老师，但是老师说财务在审核 ，说我购买课程有问题，不肯退款了......

于是我又去打了400-163-3686去交涉，对方经过一番核实说只能退917
从2000元直降到987元，连一半都没有，杭州河象网络科技有限公司的官方就这么随意么，想退就退，说不退就不退，想退多少就是多少么？
我们普通老百姓的钱是大风刮来的么？顾客就是你河小象的韭菜吗？
不仅服务一塌糊涂，而且连退款都不能退！敢情你们只负责把客户的钱骗到口袋里就不管了是吧？