6月26号晚上七点多，我在上海颛桥万达红袖店买了一件连衣裙，当时感觉很好看，回家之后发现衣服的颜色和店里看的不一样，联系商家商家不给退货，然后我试着打了小票上的电话，结果语音提示好像是卖pos机的，吊牌上的电话是空号，怀疑买到了假的红袖。然后给12315打电话一直打不通，讲真我愿意多出钱退给他们，衣服真的太丑了。请问有什么解决方法吗？