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最近有吧友反映我们拉黑不做他生意的事情始末

只看楼主收藏回复

今天一脸懵的接了一个我们二手店的售后客户,上来就要讨说法,在询问了半天后,大概明白了是被我们的二手店拉黑了,因为时间久远,查询不到一年前的聊天记录,不知道当时为什么拉黑这个客户,客服在竭力挽回客户的同时发现这个客户又跑我们直播间去闹,为了给各位买家反映事实,答应直播间的观众把完整的聊天记录发到贴吧里面,希望各位看客了解整个事情始末。
完整聊天记录,只马赛克了这个客户的ID名字,其他无删减,也请这个客户监督检查我们是不是公正公开了完整无删减的内容。
首先是2019年5月11号这个客户来小店后被拉黑的完整聊天记录:


IP属地:山东1楼2020-07-18 13:35回复




    IP属地:山东2楼2020-07-18 13:44
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      然后是这个客户今天发我们的图,说是小店把他拉黑了


      IP属地:山东3楼2020-07-18 13:46
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        剩下的就是整个事件的完整聊天记录了,有点长。耽误您几分钟的时间看看,客服从一点半给该客户解释到将近3点。











        IP属地:山东4楼2020-07-18 13:47
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          IP属地:山东5楼2020-07-18 13:47
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            真心想说,由于时间久远,无从去查证为什么Q群的管理员为什么会把您提出Q群,小店客服在您在淘宝上面没有不良发言的情况下为什么拉黑您,我只是想说如果是正常情况下,二手机我们店都是回收的自己客户的,然后检测好在卖给我们的客户,因为即使国行全新机也是有可能出现售后问题的,所以这个也是苹果成立售后直营店的意义,我们不能保证手机使用中一定不会出现问题,但是有问题我们都是会按照正常的保修去解决的。机器问题有争议,我们有七天无理由退换义务,前提是防拆签,这个是一个底线,或者您对这个防拆签嗤之以鼻,那您可以去任何手机的店铺或者任何电器店铺问下这个放拆签的意义。不过这都不是重点,重点是机器用了2年,您还选择来我们家复购,您想想是为什么还选择我们家,相信这位买家2018年4月买了机器,现在说手机买的时候就有问题,我相信如果买的时候没有解决好给您一个满意的答复,您应该也不会时格2年后在来我们这边复购吧,还是那句话,理解万岁,社会不易。
            欢迎监督各位我们,但是请把所有的事情真实罗列出来,不要什么都是你说什么就是什么,目前我所有说的话完整截图都放贴吧了,别人可以去自行判断,目前的事实就是,机器用了2年多,期间去别家官解过,在这两年期间内,感觉机器没有问题,然后想来我们家在买一台,结果发现19年把你拉黑了,恼羞成怒,各位侮辱谩骂,试问我们的苹果7有问题,你能用两年多?我们机器和态度有问题,您两年后还会再来我们家买?把自己标榜的这么无辜,说我们奸商,请您看看这些事实,然后在看看飞扬市场上,当天买当天出问题,只要保修签没有了,他们是怎么对你的,更不要说一个二手机用了两年。怎么感觉您和当前的美国外交官一个嘴脸呢?借用华春莹外交官的话,有证据请拿出来,不要随意污蔑。


            IP属地:山东6楼2020-07-18 13:48
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              你是小超数码的老板吗


              IP属地:四川7楼2022-03-07 10:31
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