投诉保险公司后，他们还是拖着不解决问题我该怎么办？

按照银保监会的规定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日。
你可以再等一等，也可以银保监的投诉电话（12378）问一下。

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具体是什么问题呢。现在解决了吗？我之前也会是遇到类似的问题。不知道能不能帮你。

楼主现在处理了吗？我也跟你一样操作后，保险公司15工作日压根一次也不联系我，气死我了。

我也是，打太平洋保险公司投诉电话，对他们处理事情不规范，不尊重客户（骂人）进行投诉，开始还有人（威海太平洋保险公司）回个电话，了解一下情况，说看看怎么给我处理，后面我就一直等也没人联系，再打总部投诉电话，他们才回个电话，说不好处理，看看怎么处理，反反复复，说好了几号联系我，不联系

威海太平洋保险公司，感觉就是设了个形式，完全不处理，说好了几号联系我，不联系，也不解释不道歉。现在已经是怎么打总部投诉电话，总部转给他们，他们也不给我回电话了，问题也没解决，之前承诺的回复我，完全说完当没说了，12378说找他们的话，他们也是把电话转给保险公司，感觉连个讲道理的地

没个讲道理的地方，他们太平洋保险公司总部听完我的投诉，也认为威海太平洋保险公司处理的不对，（我也有相关的证据，说可以提供，可是没人和我要）说会通知他们重视起来，问题是，五六个电话都这么说，挂了电话石沉大海，我真的很纳闷，处理投诉的人都可以随便说说不兑现嘛

投诉渠道不畅通，说处理就是不给你处理！！！说好了几号回复你，就是不回复！！！员工骂人，隐瞒工号，撒谎，说是个人素质问题，和公司没关系！！！以前交钱了没给正式收据，没发票，不解释！！！直接怼！！！这就是威海太平洋保险公司的处理方式和处理结果！！！

我从7月上旬就投诉了，每次打总部电话，他们都态度很好，听完我说的也都一直认为应该给我解决，太平洋保险公司这边做的不应该，一定会联系分公司给我联系处理，（因为前面至少会回个电话，了解情况，但是没处理结果，后面再投诉电话都不回了），挂了电话结果又是等，不是一两天，不是一两个星期

说实话，之前一直认为太平洋保险公司很专业，很正规，但经历了这次的投诉经历，不管最终处理结果如何，给不给我处理，我都对他们失望了，太让客户绝望了，没人愿意盯着投诉，如果不是遭遇不好的事情或不尊重对待，谁愿意一直投诉呢！希望公司能够真正重视起来，而不是口头上的重视，我之前万千客户之一

投诉总部这边认可我投诉的做法，分公司不给处理，我会坚持下去，只有坚持，才能给自己争取公道，才能给威海的客户未来投诉一个通畅的渠道，有其他处理渠道或投诉渠道的朋友，欢迎推荐，我们一起努力

真是服了，太平洋保险公司威海分公司，我真的很想知道，他们怎么可以心安理得的对说好了的事情，视而不见，也不道歉