福利：自带“情”与“礼”的属性，比现金薪酬更能体现企业对员工关爱，通过福利，可以有效打造企业与员工之间强有力的情感纽带，进而促进业务发展。这已经成为一种共识。但是，任何一种福利都能达成这样的效果吗？员工对当下的福利到底有怎样的认知呢？

美世根据调研结果发现，当下员工对福利效果的认知可以总结为以下四个层次：

我们可以将福利1.0与福利2.0称为“标配福利”，即常见的、企业普遍具有的福利；福利3.0为“特色理念福利”，即能让员工与企业产生一定连接的福利；福利4.0为“业务导向型福利”，即与企业业务战略、品牌属性紧密结合的福利，能促进员工全方位地感知企业价值观。
我们可以明显看出，上述四个层次是层层进阶的关系，但是，成本花费却并不一定“天差地别”，比起福利1.0与2.0，福利3.0与4.0的亮点在于“设计感”。
本文开头所说的效果：有效打造企业与员工之间的情感纽带，促进业务发展，若简单地提供1.0与2.0的福利内容，并且不进行任何设计，显然是难以企及的。尤其是在福利预算“告急”的后疫情时代，我们更要注重“一分投入，十分效果”，着力向福利3.0，乃至“打动人心”的福利4.0进阶。

根据福利4.0的描述，“打动人心”是一个重要的关键词。关于“打动人心”，最直接且明显的指标之一便是“员工乐于传播”。我们从那些曾经在社交媒体、朋友圈广为流传的企业福利案例里可以总结出“打动人心”的福利是如何进行设计的。
头部企业：层层光环 渗透人心

谷歌：
作为全球互联网企业中的翘楚，谷歌的企业文化、员工福利一直被津津乐道。许多人都非常向往谷歌公司内部宽松、自由的氛围，当然这种氛围并不是孤立存在，而是与谷歌长期的业务战略、企业文化高度契合的。
谷歌公司追求极高的创新效率，希望员工全心全意地投入工作，来推动业务高效运转。因此，谷歌的福利设计也围绕这一点来层层展开，尽可能为员工打造便利、舒心的工作环境，提供生活上的支持。因此，除了基本的医疗健康福利以外，谷歌还通过打造种种特色福利，来促进员工全情投入工作，比如：
灵活的办公环境及设施：谷歌的办公场所配有健身器材、按摩椅、帐篷等设施，方便员工劳逸结合，充分按照自己的个人节奏进行工作，在某些办事处，员工还可以携带宠物上班。
便捷的生活服务：谷歌为员工提供免费三餐、免费洗衣服务，让员工可以充分享受生活便利，节省时间以更好地投入工作之中。
迪士尼：
和谷歌公司不同，迪士尼是一家大型娱乐传媒公司，主要为人们提供休闲娱乐产品与服务，为人们带去快乐是它重要的宗旨。要让客户感觉“快乐”，首先就要让员工理解“何为快乐”，以及迪士尼“如何为人们带去快乐”，这样才能保证这一业务宗旨能够持续，经久不衰。
迪士尼的内部福利设计正是以“员工快乐”为目标，并且努力将员工变成企业粉丝，进而能更好地帮助企业将快乐带给更多人。作为迪士尼的员工，每年可以在规定的次数、人数范围内带人免费游玩迪士尼乐园；并且员工对于园区内售卖的商品还享有大力度的折扣。通过这种福利设计，迪士尼将企业目标落实到员工行为之中，鼓励员工积极传播企业品牌。
据说，迪士尼乐园的工作人员个个都是“园区百事通”，对园区内的大小事情非常熟悉，会尽心尽力为客户解答问题；曾经有一位小女孩在园区内丢失玩偶，恰巧被工作人员捡到，小女孩“失而复得”的同时，还被告知：玩偶和她分开的这段时间，并不孤单，也和她一样玩遍迪士尼，证据是工作人员拍摄的一组玩偶与各个游乐设施的合影......这些也许都能说明迪士尼将快递传递给员工，员工又以不同方式将快乐传递地更远。

通过上述两个案例，我们可以发现，头部企业处于成熟的发展阶段，资源较为雄厚，因此在福利的打造上大多采用光环模型：标配福利+特色理念福利+业务导向型福利，逐层设计，全面铺开，尽力全方位满足员工的需求，通过层层福利渗透，逐步将员工行为与企业目标紧密联系起来。

发展中企业：打造爆款卫星，吸睛又赢人心
爱彼迎（Airbnb）：
作为旅行房屋租赁鼻祖，爱彼迎鼓励员工“活出精彩”，正如公司业务支持人们获得非凡的旅行体验。公司的福利设计也与此一脉相承，保持一致。
爱彼迎为员工提供充分的假期，让“世界很大，我想去看看”变得不再困难，同时还结合自身业务的特点，为每位员工分配一定的金额，员工可以用此在爱彼迎上租赁房屋。此举将福利与业务进行“捆绑”，形成绝佳的雇主品牌宣传效果。
某初创企业A：公司A是一家初创型的企业，但在行业内处于领先的地位，目前正值业务快速发展的阶段。从公司提供的员工福利种类和配置来看，公司A显然无法与上述几家全球性企业相比，但却走出了自己的员工福利特色，并收获了不俗的效果。
这家创业公司遵循的是“还原”和“聚焦”原则。“还原”员工福利的本质：以“利”传“励”，用福利来传达企业对员工的关爱、认可，达到激励员工的作用；“聚焦”员工当下的需求序列中企业可以快速满足的。

通过细致的观察与调研，该公司发现，他们的员工群体有一个共性：喜爱喝咖啡，无论是个人办公，还是集体开会，咖啡与员工形影不离，常常人手一杯。公司立刻从中“嗅”到了一种潜在的员工需求：享受咖啡与成本消耗之间的平衡。
该公司立刻着手购置优质的咖啡机，在公司设立咖啡品尝区域，并聘请咖啡师来为员工精心制作咖啡，将此作为一项日常员工福利持续供应。员工可以在办公时间随时享用品质优越的咖啡，并省却了成本花费。
一杯咖啡的价格虽然不昂贵，但是该企业能从细节之中发现员工共同的喜好，从而找到福利创新的切口，本身就是一种用心关注员工的表现，让员工感觉自身被重视，进而也更愿意陪伴创业企业共同奋斗。咖啡在公司里阵阵飘香，饱含的正是浓浓的情意。

由于种种限制，发展中企业在福利设计上难以做到“面面俱到，层次分明”。但是我们可以借鉴上述两个案例中企业所采用的“卫星模型”：基本福利+爆款福利，单点突破，在确保员工拥有基本保障的前提下，聚焦1-2个亮点鲜明的特色福利来引爆员工的体验，让员工记忆深刻、深受触动。
上述几个案例均透露出一个重要的信息，即：无论是头部公司，还是成长型企业，要让员工福利打动人心，促进业务发展，除了要把握员工需求，还要与自身企业战略目标紧密结合，这样才能确保福利与业务发展、人才发展、雇主品牌管理均不脱节，进而将企业整体人才管理效应放大。