k492列车工作人员太牛了，特别是软卧的列车员，那才是架子大，问她什么事情，她都说有什么事情找列车长，完全没有一个服务的态度，和高铁列车员比起来文化素子内涵都差远了，每一节过车都是烟雾缭绕，火车上抽烟的乘客比较多，年轻的工作人员都是烟的爱好者。感觉火车上的工作人员看不起，火车上的乘客，那种以为自己是铁路上的工作人员，就一副高高在上的感觉，服务态度极差，连说话都懒得说。当然列车长特别团结，练车工作人员特别团结，如果和乘客发生矛盾了，反正都是乘客无理取闹了，是乘客低素质，在火车上面还真没有说理的地方。年纪大的列车长老爷爷，确实不问青红皂白，只帮助列车工作人员，老爷爷可能快要退休了吧，这样的领导我也喜欢。K492列车经常晚点，但是列车广播里面并没有播报，要找到列车工作人员一对一问了，才知道列车晚点了，列车上的餐食也不一样，在餐车吃同样的餐食要贵5元，在座位上吃就要便宜5元，同样的东西不一样的价格。乘客的座位也是很乱的在做，列车员也并没有，按规定去车厢查票，可能想起来就去差，没有想起来就过了。希望有关监督部分派人去亲自体验感受一下。