十五年前，有位供我水管的材料商，我一再交代要给我正品，他满口答应，开始还老老实实供货，到后来就开始从外省市串货，我们手下的师傅可不是吃素的，几次就被发现了，我大发雷霆，写了起诉状准备告他，后来他赔了我两万了事。
　　做装修因为是手工作业，小矛盾会有，这无可避免，但大问题比如坑害业主或者用假材料这类事情在我这绝对不会发生，一旦出现就是严厉的惩罚。
　　业主经常拿着我们的电线水管去检测，每次检测都是正品结果；木工板油漆也如此，我们接触的人是各类层面的都有，好几位直接就是大学里材料检测专业的，但我们依然顺利过关，靠的就是严格控制材料源头，责任制。
　　业主问起我们工人能否保证材料是真的时，工人回答的很经典，他们说，你别听我说真假，你拿去检测，我还盼着你检查出毛病呢，那样你和我都能发一笔小财，因为我们一起索赔啊。
　　看，就是这么硬正。
　　只要有人去指定商店之外拿材料，我都会严厉制止，往往养成习惯后就很难收场。你在客户前是否心虚，客户能感觉到的，不要糊弄别人，那等于是糊弄自己。

以前我总觉得定制的门有隐患，所以有一次我教木工多定了一扇，当场在工地刨开，一看，里边是蜂窝纸的，后来经过打听，才知道门有一种工艺确实属于蜂窝纸填充，用硬纸板的立面支撑平整度，但如果我不打开，永远也不晓得会有这种情况。
　　还是那句话，做任何生意，只有你认真对待他，他才会认真对待你，跟我一起出道的好多，现在还能看的见的，基本都是认真对待生意的人。