〖新闻资讯〗现金流保障，教育培训机构续费怎么做？

一、做好客户分类：
1.双高型的，就是满意度高，需求度也高的，这属于我们最优质的客户类型，满意度高是很好理解的，就是家长和学生对你的服务，对教学以及对机构都是认可且满意的，比如有明显进步的，给校区送锦旗的，表示明确感谢的，还有经常给你推荐的，这都表示她是满意度高的；那需求度呢？比如说K12里的毕业班都是刚需，这是属于需求度很旺盛的，那还有马上要准备面临各类比赛的，比如英语比赛，舞蹈唱歌比赛等等，如果这2个维度都高，那么只要保持好粘度，服务和你的专业，在很多时候这类客户都可以给你带来业绩；
2.一高一低型：一种是满意度高，需求度底；另外一种就是需求度高，满意度；这2种类型都有1高，其实是比较好续费的，不管她是哪个维度高，至少是高的，这个时候只要去搞定另外一个维度就可以了，去提高它；满意度高，需求度底，那就去挖需求，这个学科学好了，另外的学科情况呢？用你的雷达去全方面的扫描孩子的问题，找出问题，就找到了需求；那另外需求度高，满意度底的，这个在我个人看来是更好控制的，它本身有需求，不需要你挖掘，满意度是我们可以去完善的，这个时候问题就出在教学，服务机构本身，首先自我反省找出教学和服务的问题，其次要及时和家长沟通，明确不满意的点，别找偏了，歪打正着的毕竟是少数，所以这种类型的需要一个过程，去提高那个低的维度；
3.双低型，满意度和需求都低，这个时候就要双管齐下，既要找出家长和孩子不满意的点去改善，同时还是要拿出你扫描的火眼精金找出问题，挖掘需求；当然有时候你提升其中一个维度也有可能会产生续费；这类客户需要花费的时间周期稍微会长一些，但是一但你扭转了她对你的信任和满意，看到了你的专业，也会成为你的死忠粉；
客户分类做的好，按照节奏续费会让你的续费业绩很稳定。
二.造梦：
在我们学生的学习过程中也一样需要我们给孩子们家长们造梦，让他们去憧憬学好了之后给未来的美好；培训补习给孩子们带来的是成绩的提升，技能的培养，综合素质的提高；那对未来的影响呢？我们经常说的一句话，你现在的事情，未来会给你答案，你成绩的提升给你带来的是学历的提高，你学历是未来进入社会的敲门砖；孩子综合素质和能力的培养，对他的人生的影响又是怎样的呢？培养一个优秀的孩子，让他有能力在这个社会生存，同时他有选择的权利，他有属于他的那个社交圈，更多的是孩子能有感知幸福的能力；所以和家长一起更明确我们培训这件事情会给孩子当下未来以及人生带来的意义，带领家长去展望孩子的未来。这样一起携手也会走的更远更更坚定；

三.找问题：
根据造的梦，也就是目标，分析差距，找出问题，进行问题分析，这里有陷进，大家一定要注意，首先我们是要对现状进行分析，那我们续费一般都是孩子已经在我们机构上了一段时间的课了对吧，对于现状分析首先是要肯定的，通过我们这段时间的课程孩子哪方面得到了改善，进步，如果没有明显的进步，那就放大习惯细节的改变，哪怕是很细微末节的，这个很重要，为什么这么说呢？这个其实是通过这种描述和改善在家长的潜意识里种下一颗果子，让家长知道孩子在这里是得到了进步和改善的，
肯定完了之后才是否定，目前肯定是存在问题的进行分析，一一的罗列；
那也不能干列问题对吧，还是要用我们的专业来分析这些问题存在的原因，这个时候要适当的展示我们的专业，同时也是展示你对孩子问题的关注是不是到位；
四.给方案：
方案包括：学习问题解决方案，以及你要续费的课时方案；我们需要给出具体的方案，这个方案是建立在解决孩子问题的基础之上的，这个时候把我们的产品以及服务和孩子的问题进行一个完美的结合，告诉家长我们可以通过后期的学习以及我们的服务解决孩子后期的问题；课时方案也同样是建立在解决问题的周期之上，让家长觉得方案是合理并且能够接受的；
另外给方案可以借助一些道具，道具摆一摆，异议都拜拜，有时候道具一摆胜过你说几十句话，道具的展示，一方面可以看出你的用心，另外教育行业购买的是一个服务，虚拟产品的行业，道具可以增强他的实物性，所以我们让教育服务更多的可以被家长和我们的客户看到；建议可以多利用道具。
对于教育培训机构来讲，现金流短缺是很致命的问题，通过续费来或者招生的方式来对于机构进行补缺，那么由于很多家机构，对于招生这块不是很懂的时候，续费也很难坚持去做的时候，就会想到找合适的运营进行帮忙招生。说起招生和续费，大家都会想起白武士商学院，白武士商学院从事教培行业10年，帮助很多家机构重生，旗下还开设了荔枝微课教育咨询师课程，更多保帮助可以call我们，用我们的大脑实现你们的智慧。
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