沟通了快一个周，最后就是这种结果，打了十几个电话，快200分钟，有这种方法之前不说，浪费我时间！最后终于给出了去实体店拍照📷送去工厂比对（我的屏幕划痕就是样机那种被很多摸来摸去像钢丝球转圈划的划痕）等了六天，是真的慢！对比需要六天？？然后告诉我工厂照片显示手机原来就有划痕，我说你发给我看看，竟然不给看，说是保密？我自己的手机自己没有权限看，你给谁保密，客服说工厂不给！我懂了，他们划伤了我的手机但是不想担责任，就用这么幼稚的理由，这种结果真能气死人🤮🤮🤮以后对苹果就要有戒备心