用户体验是产品非常重要的一部分，这个世界上没有被满足的需求越来越少，大多数的需求都已经有人在满足了，但我们可以用更好的方式去满足用户，不论是改善用户体验，还是提升产品品质，或者是降低用户获得成本，都是创新的方向。
前些年，一直有人在质疑腾讯抄袭，其实我认为那不是抄袭，腾讯只是很少首先进入一个市场，而是在别人进入市场证明有需求之后再进入，虽然进入时做的产品和先进入者有非常多的雷同，但是在用户体验上还是进行了大量的创新。否则，为什么腾讯推出的产品能够在市场上遥遥领先呢？这恐怕不是能够用流量解释得了的吧？
有流量的人很多，每一个打广告买流量的企业都可以获得很084多流量，让用户接触到你的产品，但是能够黏住用户持续使用你的产品，靠的是用户体验。
注：摘选自孙陶然《有效管理的5大兵法》