在拉卡拉，我非常强调，责任是“见者有份”，出现问题，所有在现场的以及应该知道情况的管理者都有责任，其中职位最高的人责任最大，不管你是不是直接主管上级，只要你在现场人员之中甚至是应该知情人员之中职位最高，你的责任就最大。道理很简单，职位意味着责任以及水平。
我们不能要求一个普通员工有极强的责任感以及极高的水平，所以虽然他是当事人，他处理不好仍情有可原。但是你作为现场人员中职位更高者，你理应发现问题、理应干预问题的解决，不管是不是属于你的直接辖区都是如此。这是我们对责任的理解，也是我们对协同的理解。
注：摘选自孙陶然《有效管理的5大兵法》
