服务为本， 客户就是身边“朋友”
易鑫产品虽有优势，但在抚宁，早有捷足先登的汽车金融公司。要让当地消费者认识并认可易鑫，并不是一件容易的事。服务，成为李博重要的突破口。
“小李，我的银行卡怎么还不了款了？”，一次，40多岁的客户孙先生微信发来急问。李博也很是纳闷，之前都正常还款的客户，为何突然不能自动扣款了呢？天色已晚，但为防止孙先生承受不必要的逾期风险，李博立即放下手中的活，赶紧给孙先生打电话了解情况，接着又帮着咨询银行客服。
一番“调查”后，真相浮出水面。原来，孙先生的农行卡调整了付款限制，超过2000元的限额就无法交易。既然“此路不通”，李博马上领着孙先生到另一家银行办了张新卡，并帮助他修改了银行扣款渠道，这才顺利完成了当月的还款。“好在第一时间解决了问题，不然拖着不理会，一旦造成了逾期的事实，孙先生的征信都会受到影响。”
服务的人多了，李博经常会被问到各种问题，既有换车咨询、汽车分期、也有车胎更换、雨刮喷头歪了这样的用车日常。无论巨细，无论是否和自己本业相关，只要问题找上门，李博总会耐心、尽力帮助客户去解决。在他的客户微信群组中，每个人的情况他都记得清清楚楚：“添加客户微信，一方面是为了加强联系，另一方面也是方便随时提供后续服务。” 李博表示，“特别是一些年纪偏长的客户，对新事物不是太熟悉，这时候服务必须得及时跟上。”
优质的服务赢得了认可。如今，经过两年的服务“积淀”，易鑫在抚宁后来居上，成为当地不少车商向购车客户推荐的首选。让产品留人心，让服务暖人心，李博和他背后的易鑫用“产品+服务”的双驱动，为抚宁人带来了更好的汽车金融体验。