5 月 18 日，第六届中国民办教育科技节上，有赞教育正式宣布对校管家完成独家战略投资 1.3 亿元。有赞 COO 兼联席总裁浣昉、有赞教育负责人胡冰、校管家董事长伍星、校管家 CEO 邵之琼、达晨财智创业投资管理有限公司执行总裁周晓军，共同参与了战略合作签约仪式。
这次来长沙来非常荣幸，感谢邵总邀请。我们知道湖南是潇湘之地，跟教育紧密相关的地方，我自己也是湖南人，非常荣幸能够做一些交流。
借今天这个机会，有赞教育也很高兴地跟大家分享与校管家达成战略合作的好消息。我们希望跟校管家一起来做好教育行业一体化的解决方案。
我大概花 5 分钟简单介绍一下有赞。因为我相信这里大部分伙伴、校长可能之前只是偶尔听到过有赞。
有赞是一家商家服务公司，2012 年成立，我们的核心使命是希望帮助每一位重视产品和服务商家成功，帮助商家完成客户私有化和社交营销。
过去 8 年，我们还覆盖了一百多个行业，2020 年完成了 1037 亿商品交易额，有很多知名电商和零售商家在支持我们往前走，教育行业也有蛮多新的品牌，比如说三只熊教育旅行，他们将近 30% 的收入是通过有赞产生，还有 3E魔力英语，用有赞教育的营销能力实现线上拓客拉新和转介绍，仅仅几个月时间，就通过有赞获取了超过 40000 条线索、招生超过 2000 名。
今天最想跟大家聊的，是基于我们在零售行业的私域经营尝试，来看看对教育行业有什么样的启发。2020 年，有赞服务商家的交易规模超过了 1000 亿，同比 100% 的增长。这个规模给到我们很大的信心，千亿也是一个行业到达新阶段的标志。
20 年中国零售变迁
能给教育行业带来什么启发？
下面这张图，主要想呈现的，是零售行业的变迁，回顾过去20年中国零售行业发生了什么。
第一个阶段，是渠道红利期。零售企业第一件事情就是开店，通过门店扩张带来增长；
第二个阶段，淘宝、京东等平台电商兴起，他们的本质仍然是渠道，只不过是效率更高的渠道；
第三个阶段，品牌零售商通过社交平台、自营商城实现 DTC（品牌直达消费者）。
从大致 2015 年起，社交电商进入红利期，随着消费者花越来越多的时间在社交平台，基于内容和场景购物，自媒体电商、网红经济崛起。带来的变化是什么？当线下开店、平台电商红利到了一定阶段，大家需要更多内容和服务，去连接消费者。
因此，私域经济、DTC 开始兴起了。私域意味着什么？我认为私域首先是一种能力。实体零售、平台电商都是一种渠道，而私域是一种能力，直接服务消费者的能力。
在疫情的背景下，私域能力被加速了，包括教育行业，都开始用自己的渠道去触达用户。而没有搭建好私域能力的商家或者机构，在过去一年都遇到了蛮大的困难，资金流的困难、经营的困难，等等。这这在很大程度上加速了实体经济老板们的认知和决心。
这背后的规律是什么？和教育企业的关系是什么？这是特别有意思的点。你会发现，教育行业的发展，跟零售行业的这个脉络，是一脉相承的。
第一个阶段，最早的时候，教育行业的推广也是靠开店，直营和加盟。覆盖周边三到五公里，推广靠地推、邀约，去吸引更多消费者。
第二个阶段，零售商入驻百货中心，做电视广告、媒体广告，让覆盖消费者的范围扩大。同一时期，教培机构也开始入驻购物中心了。
第三个阶段，零售商入驻平台电商的时候，教育行业不太一样，没有所谓的大平台，但大家会去投在线广告。投广告这一件事情，在 2017 年以前对线下教育机构都是新鲜事，在线教育，有大量资金涌入，用更高成本去获客。
今天，在零售行业，已经有很多垂直行业，比如说母婴，美妆，大力开展品牌自营的商城，通过社交平台去直接触达消费者。与此同时，也有一些头部教育机构、在线教育平台复制了这样的经营模式。不过，从更广大的线下教育市场而言，这样的形态还是少见的。所以，我们觉得未来有很大的机会点。
零售行业的三大核心要素是人、货、场，有什么产品、卖给谁，怎么卖出去。
对教育行业来讲则是生、课、室，首先你得有课，有老师，你的课上给谁听。
过去十年,零售行业从盲目开店扩张，到开始关注单店坪效，提升经营管理效率。教育机构也一样，关注如何提高一个校区的业绩和经营效率。
过去几年，有很多新的国货品牌出现，覆盖各行各业，牙膏、牙刷、洗面奶、面膜、零食等等。这些新品牌，在做什么？仅仅利用渠道红利吗？其实不是。它最核心逻辑是不再围绕货和场做核心，而是围绕着人，就是消费者。我在什么渠道获得了消费者，消费者属性是怎样，标签是怎样，他喜欢什么样的商品，就给他提供什么产品，我不在乎自己做什么，而在于你喜欢什么。
同样，教培机构也会发生这样的转变，重要的不再是渠道能力，而是对消费者的洞察、辨识、触达能力，这是核心能力。基于这个能力，一系列课程可以去提供、去组合的，这是我们背后看到很核心的逻辑。
以人为核心，我们要看到怎么去服务好服务好学员和家长，怎么去重视用户体验，围绕整个学习旅程，提供整个生命周期的服务，提高用户的全生命周期价值。
比如，我们围绕着一个学员进店，看到教育机构活动信息，到进店进群，或者听体验课，开始报名，销售触达，付费，和老师互动，回家做作业，整个这个过程，所有的链条和触点都是你提供给他的服务，而不是课程那么简单片面。
同时，在所有触点里面，教培机构也增加对学员和家长的了解和认识：他到底是一个什么样的学员，他的家长是什么样的家长，是有什么样的画像。过去靠经验辨别用户，但是现在都可以靠数字化去辨别。我们现在可以根据客户标签和画像，设计学员认知，增加黏性，增加复购，我相信这样一种能力是教育机构核心能力，不论是线下机构还是线下机构。
总结一下，我们认为私域运营，会成为「以学生需求为主导」的新教育行业的运营基础及核心理念。
这次来长沙来非常荣幸，感谢邵总邀请。我们知道湖南是潇湘之地，跟教育紧密相关的地方，我自己也是湖南人，非常荣幸能够做一些交流。
借今天这个机会，有赞教育也很高兴地跟大家分享与校管家达成战略合作的好消息。我们希望跟校管家一起来做好教育行业一体化的解决方案。
我大概花 5 分钟简单介绍一下有赞。因为我相信这里大部分伙伴、校长可能之前只是偶尔听到过有赞。
有赞是一家商家服务公司，2012 年成立，我们的核心使命是希望帮助每一位重视产品和服务商家成功，帮助商家完成客户私有化和社交营销。
过去 8 年，我们还覆盖了一百多个行业，2020 年完成了 1037 亿商品交易额，有很多知名电商和零售商家在支持我们往前走，教育行业也有蛮多新的品牌，比如说三只熊教育旅行，他们将近 30% 的收入是通过有赞产生，还有 3E魔力英语，用有赞教育的营销能力实现线上拓客拉新和转介绍，仅仅几个月时间，就通过有赞获取了超过 40000 条线索、招生超过 2000 名。
今天最想跟大家聊的，是基于我们在零售行业的私域经营尝试，来看看对教育行业有什么样的启发。2020 年，有赞服务商家的交易规模超过了 1000 亿，同比 100% 的增长。这个规模给到我们很大的信心，千亿也是一个行业到达新阶段的标志。
20 年中国零售变迁
能给教育行业带来什么启发？
下面这张图，主要想呈现的，是零售行业的变迁，回顾过去20年中国零售行业发生了什么。
第一个阶段，是渠道红利期。零售企业第一件事情就是开店，通过门店扩张带来增长；
第二个阶段，淘宝、京东等平台电商兴起，他们的本质仍然是渠道，只不过是效率更高的渠道；
第三个阶段，品牌零售商通过社交平台、自营商城实现 DTC（品牌直达消费者）。
从大致 2015 年起，社交电商进入红利期，随着消费者花越来越多的时间在社交平台，基于内容和场景购物，自媒体电商、网红经济崛起。带来的变化是什么？当线下开店、平台电商红利到了一定阶段，大家需要更多内容和服务，去连接消费者。
因此，私域经济、DTC 开始兴起了。私域意味着什么？我认为私域首先是一种能力。实体零售、平台电商都是一种渠道，而私域是一种能力，直接服务消费者的能力。
在疫情的背景下，私域能力被加速了，包括教育行业，都开始用自己的渠道去触达用户。而没有搭建好私域能力的商家或者机构，在过去一年都遇到了蛮大的困难，资金流的困难、经营的困难，等等。这这在很大程度上加速了实体经济老板们的认知和决心。
这背后的规律是什么？和教育企业的关系是什么？这是特别有意思的点。你会发现，教育行业的发展，跟零售行业的这个脉络，是一脉相承的。
第一个阶段，最早的时候，教育行业的推广也是靠开店，直营和加盟。覆盖周边三到五公里，推广靠地推、邀约，去吸引更多消费者。
第二个阶段，零售商入驻百货中心，做电视广告、媒体广告，让覆盖消费者的范围扩大。同一时期，教培机构也开始入驻购物中心了。
第三个阶段，零售商入驻平台电商的时候，教育行业不太一样，没有所谓的大平台，但大家会去投在线广告。投广告这一件事情，在 2017 年以前对线下教育机构都是新鲜事，在线教育，有大量资金涌入，用更高成本去获客。
今天，在零售行业，已经有很多垂直行业，比如说母婴，美妆，大力开展品牌自营的商城，通过社交平台去直接触达消费者。与此同时，也有一些头部教育机构、在线教育平台复制了这样的经营模式。不过，从更广大的线下教育市场而言，这样的形态还是少见的。所以，我们觉得未来有很大的机会点。
零售行业的三大核心要素是人、货、场，有什么产品、卖给谁，怎么卖出去。
对教育行业来讲则是生、课、室，首先你得有课，有老师，你的课上给谁听。
过去十年,零售行业从盲目开店扩张，到开始关注单店坪效，提升经营管理效率。教育机构也一样，关注如何提高一个校区的业绩和经营效率。
过去几年，有很多新的国货品牌出现，覆盖各行各业，牙膏、牙刷、洗面奶、面膜、零食等等。这些新品牌，在做什么？仅仅利用渠道红利吗？其实不是。它最核心逻辑是不再围绕货和场做核心，而是围绕着人，就是消费者。我在什么渠道获得了消费者，消费者属性是怎样，标签是怎样，他喜欢什么样的商品，就给他提供什么产品，我不在乎自己做什么，而在于你喜欢什么。
同样，教培机构也会发生这样的转变，重要的不再是渠道能力，而是对消费者的洞察、辨识、触达能力，这是核心能力。基于这个能力，一系列课程可以去提供、去组合的，这是我们背后看到很核心的逻辑。
以人为核心，我们要看到怎么去服务好服务好学员和家长，怎么去重视用户体验，围绕整个学习旅程，提供整个生命周期的服务，提高用户的全生命周期价值。
比如，我们围绕着一个学员进店，看到教育机构活动信息，到进店进群，或者听体验课，开始报名，销售触达，付费，和老师互动，回家做作业，整个这个过程，所有的链条和触点都是你提供给他的服务，而不是课程那么简单片面。
同时，在所有触点里面，教培机构也增加对学员和家长的了解和认识：他到底是一个什么样的学员，他的家长是什么样的家长，是有什么样的画像。过去靠经验辨别用户，但是现在都可以靠数字化去辨别。我们现在可以根据客户标签和画像，设计学员认知，增加黏性，增加复购，我相信这样一种能力是教育机构核心能力，不论是线下机构还是线下机构。
总结一下，我们认为私域运营，会成为「以学生需求为主导」的新教育行业的运营基础及核心理念。
