我母亲在红星美凯龙的河东店于融发装饰签订了装修合同。施工工人把保温层砸坏了，修理费需要我们自己花钱。之后走水电改造的时候，没有出水电施工图纸，也没有做预算，超出合同16000多元。再签合同前，设计师保证全屋铺设瓷砖，结果在施工的时候没有算大卧与中卧的面积还需要额外加钱。窗户的包口也少了10多米。橱柜也与展厅展示的不一样。本人在7月13号像12315和12345投诉天津融发装饰有限公司乱收费的问题，结果是让我给天津居家商会投诉，让他帮忙调解。而天津家居商会给我的答复是，融发装饰不接受调解，以前也有人投诉融发装饰，但是他不接受调解。天津家居商会也无法帮我，让我直接投诉他。本人不服又向全国12315平台投诉。给出的答复是，请找住建委处理。可是天津住建委已经和天津12345合并了。我找不到住建委帮我处理问题。整个投诉过程就是来回踢皮球。