我要曝光无耻的京东和京东全球购第三方卖家ElectronicPartner,如标题所诉,本人在这家店直播间购买了一台日版续航版switch,下单当晚在知乎查询这家店的信息,发现有网友遇到过这家店提供的清关信息是假的,此时我的商品刚出库,认为还来得及拦截,马上就申请了撤销订单。直到第二天撤销申请也没有通过,而且商品还在运送当中,与店家沟通他们以已经报关为由,不给拦截撤销订单。
马上京东客服反映情况,京东让我申请交易纠纷,再之后京东专员打电话给我,一直在帮商家说话,说已经报关了撤销不了,我要求给清关单号,一直也没能提供出来,只给了一个电脑截图。
后面东西已经寄过来了,在京东专员一再的劝说之下,抱着侥幸心理收了快件,打开后,发现螺丝掉漆。
再与商家申请退货,又墨迹了好久,期间他们店铺客服一再说让我加他们售后微信,我没有加。申请了全额退货退款,客服要求我把“质量问题”改为“其他”,为了避免继续纠缠下去我就改了,当天下午京东取件把东西拿走了,晚上店铺客服就发信息来说退货退款税费和运费由我承担。
这段时间交易纠纷一直在进行举证,我举证了照片,商家收到货后发了视频,视频里也可以看到螺丝有掉漆,之后京东专员联系我说商家提供的视频没看到掉漆,不像我提供的图片那么明显。让我自己承担税费和运费。京东给我补偿100元优惠券,我不同意,之后京东就再也没有联系过我了。
昨天给京东客服打了三次电话反映情况,第一次说等专员12点前联系我,第二次说18点之前联系我,第三次只让我等。到现在一个电话都没有。
总之现在的状态就是,商家收到了退货,钱款没有退回(服务单上居然写着退款远路返还),我也无法再次申请退货退款。京东不做任何处理。
现在语言已经无法表达我的气愤和无奈,可以说京东和商家根本就是一伙的,对客户是坑一个算一个,奉劝广大网友朋友在京东上买东西三思而后行。千千万万不要在这家店买游戏机!#京东与第三方卖家一起欺骗消费者#
马上京东客服反映情况,京东让我申请交易纠纷,再之后京东专员打电话给我,一直在帮商家说话,说已经报关了撤销不了,我要求给清关单号,一直也没能提供出来,只给了一个电脑截图。
后面东西已经寄过来了,在京东专员一再的劝说之下,抱着侥幸心理收了快件,打开后,发现螺丝掉漆。
再与商家申请退货,又墨迹了好久,期间他们店铺客服一再说让我加他们售后微信,我没有加。申请了全额退货退款,客服要求我把“质量问题”改为“其他”,为了避免继续纠缠下去我就改了,当天下午京东取件把东西拿走了,晚上店铺客服就发信息来说退货退款税费和运费由我承担。
这段时间交易纠纷一直在进行举证,我举证了照片,商家收到货后发了视频,视频里也可以看到螺丝有掉漆,之后京东专员联系我说商家提供的视频没看到掉漆,不像我提供的图片那么明显。让我自己承担税费和运费。京东给我补偿100元优惠券,我不同意,之后京东就再也没有联系过我了。
昨天给京东客服打了三次电话反映情况,第一次说等专员12点前联系我,第二次说18点之前联系我,第三次只让我等。到现在一个电话都没有。
总之现在的状态就是,商家收到了退货,钱款没有退回(服务单上居然写着退款远路返还),我也无法再次申请退货退款。京东不做任何处理。
现在语言已经无法表达我的气愤和无奈,可以说京东和商家根本就是一伙的,对客户是坑一个算一个,奉劝广大网友朋友在京东上买东西三思而后行。千千万万不要在这家店买游戏机!#京东与第三方卖家一起欺骗消费者#