VIPKID的这种行为是否侵害了消费者的合法权益？天津市消费者协会投诉部主任陈云奎表示，消费者在正常续费之后，无法优先使用前一个合同的赠课，VIPKID的这种行为涉嫌违反《消费者权益保护法》。该法第二十六条明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。陈云奎表示，消费者在正常续费之后，之前的赠课应该作为前一个合同的条款予以执行，而VIPKID借助技术手段，并未执行完前一个合同就直接执行了新合同，使消费者无法优先使用赠课，限制了消费者的合法权益，对消费者不公平，不合理，这种格式条款属于不平等格式条款，其内容无效。

有退费成功的吗？一直等

有

我们也是

我投诉了，在北京市政府网站，政民互动，不知道可有用，太黑了，缴费的时候说好的，时间安排不好可以退的，毫无诚信可言。

请问你退费退得了吗？

我今天申请退费，班主任竟然都不给我具体退费金额，更别提给申请了。
这个班主任说，自己手里有400多个学生，都是退费的，根本处理不过来，所以让我等着，具体多久能给我数她说不知道。这是马上就要倒闭了吗

我们也没有得退款

怎么投诉？

有谁退款了的？有群吗？我8月份还让老师骗了9200元，以前的还有0多节课，谁能拉我一下

现在处理结果是什么

我们也是这种情况

投诉成功了吗？费用退了吗？

投诉没有用的，只有胡女士那样找记者

我跟你一样今年年后就申请啦！还自动扣费呢？不知怎么办？都是血汗钱，没一个讨说法的地方