2021年8月13号在京东上买的惠氏铂臻3段的产品（之前已经购买过一直在食用该产品），8月16号在食用的这桶中竟然发现了虫子的干尸（干的不能再干的，严重怀疑高温烘烤过），后来孩子奶奶回忆这几天孩子喝奶都喝得很少还吐过都从来没怀疑过是奶粉的问题。后来马上跟惠氏客服反映，客户一再强调产品制作过程不会有质量问题，声称产品已经打开包装无法确定虫子来源（怀疑是消费者找事？），后来又说除了产品各个环节都可以出问题！解决方案是可以退货别的没的谈! 而京东客服是大惠氏的搬运机，回复一样，倒是多了可以赔偿100京豆！！！想问问大家这事该如何处理？
孩子的健康问题到底是如何保障的，难道检测合格的食品就是100%合格吗？？？就可以推掉自己的责任吗？这是把责任推给国家检测部门吗？盖子已经打开所以无法确定责任，所以以后厂家都要用透明包装吗？还是开盖前摇一摇使劲摇看清楚？？？否则开盖后出现问题概不负责！！京东作为销售平台是否应该有积极的解决态度，而不是一个搬运工的角色？问问大家作为孩子的妈妈，我接下来要怎么做呢