影响问题解决的主要因素是特岗考试中的一个考点，一般以单多判简答题出现，下面就给大家详细的讲解相关的知识点。
(1)问题情境。
问题情境就是指问题呈现的知觉方式。问题呈现的知觉方式与人们已有的知识经验越接近，问题就越容易解决;反之，如果与人们已有的知识经验相差甚远，问题解决起来就很困难。
例：语文阅读理解VS英语阅读理解
(2)定势与功能固着。
定势，指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。
人们把某种功能赋予某物体的倾向称为功能固着。功能固着也可以看成是一种定势，即从物体通常的功能角度来考虑问题的定势。也就是说，当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。在功能固着的影响下，人们不容易摆脱事物用途的固有观念，从而直接影响问题解决的灵活性。
定势：积极和消极
例：小蝌蚪的妈妈是大蝌蚪-消极;4块钱花了3块钱还剩1块钱-积极
功能固着：消极
例：吹风机只能用来吹头发;牙刷只能用来刷牙
(3)酝酿效应。
有人反复探索一个问题的解答而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几星期，然后再回过头来解决，这时常常可以很快找到解决方法。许多科学家在研究工作中都报告过许多这类经历。这种现象称之为酝酿效应。酝酿效应打破了解决问题不恰当思路的定势，从而促进了新思路的产生。
例：众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处
(4)已有的知识经验——迁移。
经验水平或实践知识影响问题解决。善于解决问题的专家与新手的区别，就在于前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。
例：老教师要比新老师处理突发状况更得心应手，因为知识经验丰厚，容易迁移
(5)原型启发。
原型启发是指从其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫原型。
例：鲁班根据丝茅草发明锯子
(6)情绪与动机。
情绪对问题解决有一定的影响，肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决，而否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。人们对活动的态度、责任感等可以成为发现问题的动机，影响问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不一样。
除了上述因素外，个体的智力水平、性格特征、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。
【习题演练】
(单选题)邓克尔设计的“蜡烛实验”证明人在问题解决的时候是有( )。
A.情绪 B.功能固着 C.定势 D.原型启发
【答案】B。解析：本题考查的是影响问题解决的因素。心理学家邓克尔设计了一个“蜡烛实验”。在桌子上有三个硬纸盒，盒里分别装着图钉、火柴盒蜡烛。要求被试用桌子上的这些物品将蜡烛固定在木板墙上。解决的办法很简单：把纸盒钉在墙上，再以它为台基竖立蜡烛。但许多被试不会这样解决问题，因为他们把装着东西的纸盒当做容器，看不出纸盒还有别的用途。因此本题选B。