onebook gx 高达版电量低键盘鼠标USB全部失灵

请问高达版玩家有遇到我这个问题吗？试过很多次了，以为是偶尔，次数多了就发现这是个问题有一次在外面用网银转账电量低过45%银行优盾马上提示被拔出键盘鼠标同时全部失灵了，唯有触摸屏可以操作电脑。请厂家给个说法